特格爾(集團(tuán))醫(yī)藥鐘海濱:“積分”績效見成效
核心提示:鐘海濱,特格爾(集團(tuán))醫(yī)藥股份有限公司副總裁、湖南芝林大藥房零售連鎖有限公司董事辦主任、企業(yè)負(fù)責(zé)人兼人力資源部部長。
【人物名片】
鐘海濱,特格爾(集團(tuán))醫(yī)藥股份有限公司副總裁、湖南芝林大藥房零售連鎖有限公司董事辦主任、企業(yè)負(fù)責(zé)人兼人力資源部部長。
2006年9月1日,鐘海濱由省級外貿(mào)公司管理崗位轉(zhuǎn)入連鎖藥店行業(yè),首次“觸電”醫(yī)藥零售領(lǐng)域,在湖南特格爾醫(yī)藥股份有限公司和湖南芝林大藥房從事綜合管理工作。在特格爾5年的工作歷程中,他圍繞特格爾中國藥店采購聯(lián)盟的諸多理念和模式,投入到公司具體的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理等工作之中。
2006年進(jìn)入特格爾時,鐘海濱已57歲,他坦言,初入藥品零售領(lǐng)域時,并不太適應(yīng)這份工作,“外貿(mào)公司對錢的管理比較隨意,而醫(yī)藥連鎖就不同,每一份開銷都很具體。”但是,本打算工作兩三年便退休的鐘海濱仍然在奮戰(zhàn)。“目前,我與公司文化已完全融合;負(fù)責(zé)的人力資源管理,目前已對公司業(yè)績的提升小有貢獻(xiàn),很有滿足感。”
行業(yè)薪資大摸底
隨著CPI持續(xù)高企,藥品零售行業(yè)由于待遇整體較低,員工勞動時間較長,“店長荒”、“店員荒”的現(xiàn)象時有發(fā)生。在此背景下,確保藥店一線營銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定,對公司業(yè)績的提升至關(guān)重要。
對此,鐘海濱對全國同行業(yè)的薪資情況進(jìn)行全盤摸底,并根據(jù)各行業(yè)薪資上調(diào)比例,對公司員工薪資進(jìn)行調(diào)整。“根據(jù)調(diào)查,全國各個行業(yè)中,薪資上調(diào)幅度最低為8%,最高為20%,如外貿(mào)行業(yè)或高科技產(chǎn)業(yè)等,而普遍上調(diào)幅度在15%左右。我們在8%~20%這個上調(diào)幅度的區(qū)間內(nèi),采取略高于同行薪資水平的策略,確保一線團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。”鐘海濱如是說?! ?/p>
引入新的考核體系
在穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,鐘海濱告訴記者,特格爾同時也采取一定的激勵政策,充分調(diào)動全體員工的工作積極性,“該獎勵的獎勵,該加擔(dān)子的加擔(dān)子。”
今年年初,鐘海濱引進(jìn)新的績效考核體系。店員按照銷售品種、銷售數(shù)量進(jìn)行“積分”,即每銷售一件商品,積分便會在門店的電腦上進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計、顯示。每天工作結(jié)束,店員對自己的銷售積分情況都可及時了解,“這樣,前一天銷售積分沒有達(dá)標(biāo)的同事,第二天便更有銷售積極性,來彌補(bǔ)前一日的銷售缺口;而已經(jīng)達(dá)標(biāo)的同事,為了月底拿到更多的銷售提成,也會更自信、更積極地銷售。”到了月底,系統(tǒng)會在銷售業(yè)績統(tǒng)計截止前三四天,通過短信向店員提示這個月的銷售積分情況。
據(jù)悉,這一考核體系實(shí)施后,對一線店員而言,自是幾家歡喜幾家愁,也曾引起部分店員的反對。為此,親和、沉穩(wěn)的鐘海濱通過與店員耐心交談和細(xì)心解說,和諧地實(shí)現(xiàn)了公司考核體系的過渡。
“自今年年初實(shí)施以來,這個考核體系已初見成效。在當(dāng)今醫(yī)改政策調(diào)整、零售藥店銷售額普遍下降的情況下,特格爾的銷售額不降反升。目前,連鎖銷售額已達(dá)2億元,聯(lián)盟事業(yè)部銷售價值也已達(dá)12億元。”
責(zé)任編輯:露兒
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