多元化經(jīng)營(yíng)在行業(yè)內(nèi)呼聲日高，雖然目前發(fā)展緩慢，但是消費(fèi)觀念的改變，推動(dòng)著傳統(tǒng)藥店必須轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，變革會(huì)面臨陣痛，這是必經(jīng)的過程。　　

眼下，又到了藥品零售企業(yè)年度揭榜的密集期，記者記者獲悉：年銷售額突破30億元的連鎖藥店再添一員——廣東大參林集團(tuán)2010年銷售額達(dá)到30.6億元。此前，全國(guó)僅海王星辰一家突破30億，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，至今能躍上30億臺(tái)階的連鎖藥店已達(dá)3～5家。

藥店終端集中度的不斷提升，對(duì)上游企業(yè)布局終端意味著什么？通過記者記者與廣東大參林集團(tuán)董事長(zhǎng)柯云峰的對(duì)話，或能窺見一二。　　

零售戰(zhàn)艦升級(jí)換代　　

記者：據(jù)了解，原屈臣氏中國(guó)區(qū)總經(jīng)理譚麗嫻女士今年1月已開始就任大參林的執(zhí)行總裁。這是你們首次引進(jìn)高層人才，請(qǐng)問是基于什么樣的考慮？

柯云峰：今年，我們的高管團(tuán)隊(duì)確實(shí)有所變化。

目前，整個(gè)藥品零售行業(yè)正在悄悄改革。原因是多方面的，像廣東對(duì)藥品價(jià)格實(shí)行“三控”管理、廣州推行醫(yī)保門診報(bào)銷等，這些陸續(xù)實(shí)施的政策，使零售藥店的毛利在一定程度上受到影響。此外，隨著人們生活水平不斷提高，對(duì)保健的需求越來越多，要求也越來越高，促使傳統(tǒng)藥店必須轉(zhuǎn)型，像中國(guó)香港或者日本的藥店那樣，強(qiáng)化保健品和藥妝產(chǎn)品的占比，變成健康時(shí)尚的場(chǎng)所。

譚麗嫻女士在屈臣氏工作期間積累了豐富的零售經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)際性大公司的管理經(jīng)驗(yàn)，屈臣氏突出健康美麗的產(chǎn)品組合等，也是我們看重的。

日本著名的零售連鎖藥店發(fā)展50年后，其年銷售規(guī)模也才50億元。而中國(guó)的藥品零售，發(fā)展十多年已有企業(yè)超過30億元，具備了一定的規(guī)模。如今，中國(guó)已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，市場(chǎng)空間將更加廣闊，參與國(guó)際性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)日漸增多。不過，由于藥品零售在中國(guó)起步較晚，2000年后市場(chǎng)才放開，企業(yè)從1家店到100家店再到1000家店，發(fā)展雖然迅猛，但是傳統(tǒng)門店小米加步槍的做法，也凸顯了經(jīng)營(yíng)技術(shù)滯后、業(yè)內(nèi)人才無(wú)法滿足發(fā)展需要等現(xiàn)實(shí)問題。我們引進(jìn)外來人才，打造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建精細(xì)化的信息管理系統(tǒng)，希望以此帶動(dòng)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型和解決以上問題，助零售戰(zhàn)艦升級(jí)換代。

記者：通常，空降兵給企業(yè)帶來經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也面臨文化和管理理念的沖突，請(qǐng)問你們?cè)趺唇鉀Q？

柯云峰：調(diào)整和磨合是需要雙方付出努力的。我們會(huì)給譚麗嫻女士足夠的空間，讓她真正發(fā)揮作用。例如，她來了之后，我們已經(jīng)打破零售業(yè)單休的慣例，改為每星期雙休了（笑）。

 與此同時(shí)，我們會(huì)把握好自身提拔人才和引進(jìn)外來人才的比例。目前，我們引進(jìn)的高管已有四五個(gè)，這些人才須發(fā)揮教頭的作用，在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)，從而提高整體管理檔次?！　?/p>

多元化是必然進(jìn)程　　

記者：您提到的轉(zhuǎn)型，具體怎樣實(shí)施，是指發(fā)展商品多元化經(jīng)營(yíng)嗎？

柯云峰：多元化經(jīng)營(yíng)在行業(yè)內(nèi)呼聲日高，雖然目前發(fā)展緩慢，但是消費(fèi)觀念的改變，推動(dòng)著傳統(tǒng)藥店必須轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，變革會(huì)面臨陣痛，這是必經(jīng)的過程。

今年，我們計(jì)劃新開166家門店，爭(zhēng)取改裝100家舊門店，通過改擴(kuò)建及整改提升店鋪形象，通過調(diào)整商品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大消費(fèi)者群。原來統(tǒng)一的較為傳統(tǒng)的門店模式，將改為藥品便利店、健與美店、旗艦店和參茸專門店等4種零售模式。屆時(shí)，店內(nèi)中西藥、醫(yī)療器械、保健品和護(hù)膚品等一應(yīng)俱全，產(chǎn)品多元化、環(huán)境時(shí)尚化是新特色；專注專業(yè)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、流程精準(zhǔn)化、以目標(biāo)顧客為中心的營(yíng)銷管理模式等是保證，確保提高單店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。 

記者：據(jù)調(diào)查，目前藥店嘗試多元化經(jīng)營(yíng)的成功個(gè)案鮮見，你們?nèi)绾蚊鎸?duì)老顧客流失的可能？

柯云峰：的確，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須兼顧新老顧客，就像開車，太快太慢均不合適，必須掌握一個(gè)合適的速度，循序漸進(jìn)。我們預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型需要三五年時(shí)間，爭(zhēng)取5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

在發(fā)展多元化的過程中，我們堅(jiān)持一個(gè)原則：在藥品銷售絕對(duì)額不降低的前提下，逐步調(diào)低藥品在門店的占比，強(qiáng)化保健品和護(hù)膚品的配置。中國(guó)香港和日本藥店的藥品、保健品、護(hù)膚品大約的“三三三”占比，將是我們參考的比例。

目前，我們?cè)谂c上游供應(yīng)商保持藥品銷售的良好關(guān)系之外，也會(huì)根據(jù)商品組合發(fā)展需要，開展新的合作，例如引進(jìn)更多藥用化妝品、保健品等?！　?/p>

 上市是過程不是目的　　

記者：據(jù)了解，像國(guó)藥系的國(guó)大藥房目前正在各地加快并購(gòu)速度，請(qǐng)問會(huì)否給你們的“上市大聯(lián)盟”帶來壓力？

柯云峰：以前我們只是發(fā)展直營(yíng)店，不過，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，尤其是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不進(jìn)則退。因此，對(duì)于發(fā)展歷史不長(zhǎng)的藥品零售行業(yè)而言，做大做強(qiáng)的需求顯得尤為迫切。而來自國(guó)大藥房等同行的壓力一直都存在，隨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的到來，外來資本的壓力也將與日俱增。

近期，我們合作購(gòu)并了韶關(guān)美康、河南健康人、溫州三余堂以及廣東柏康等優(yōu)質(zhì)的區(qū)域連鎖藥店，在談判的過程中確實(shí)遇到一定的壓力。但是市場(chǎng)很大，有時(shí)候不是錢多少的問題，各家企業(yè)追求的目標(biāo)不一，這為我們的合作提供了空間。未來，我們將通過“上市大聯(lián)盟”繼續(xù)并購(gòu)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，加快壯大規(guī)模。

記者：大參林近年的擴(kuò)張確實(shí)保持著一個(gè)不錯(cuò)的速度，不過像“上市大聯(lián)盟”等需要消耗不少資金，請(qǐng)問如何解決資金來源？

柯云峰：“上市大聯(lián)盟”的確需要不少資金支持，但我們目前并不缺乏資金，自身的資金積累再加上部分民間資本，已能滿足擴(kuò)張的需要。

記者：您在你們的千店同慶活動(dòng)致辭中提到，將按照準(zhǔn)上市公司的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。這是否意味著你們的上市進(jìn)程提速？

柯云峰：我們一直都有上市的計(jì)劃，但不會(huì)太迫切。上市只是企業(yè)做大做強(qiáng)的過程，但不是目的。我們會(huì)等待合適的時(shí)機(jī)才上市。

[記者手記]

 半退休，或是新的起程

 隨著大參林連鎖藥店近年以令人側(cè)目的速度步入全國(guó)三甲，其發(fā)家于油城茂名的歷史開始為業(yè)內(nèi)熟悉：1993年，為了解決家屬的就業(yè)問題，由學(xué)醫(yī)藥專業(yè)出身、當(dāng)時(shí)供職于茂名藥檢所的大哥柯康保提議開設(shè)了第一家藥店。隨著生意的壯大，二哥柯云峰率先放棄了茂名審計(jì)局的鐵飯碗，專事藥店管理。不久，柯康保也下海，大展醫(yī)藥專業(yè)拳腳。從此以后，柯家兄弟一起打拼，將生意從茂名做到了廣州，繼而輻射到廣東全省，目前更展開北上征程、謀劃全國(guó)布局。

 從1家店到1000家店，正當(dāng)外界揣測(cè)大參林戰(zhàn)艦下一步如何在柯家兄弟掌控下繼續(xù)遠(yuǎn)航時(shí)，柯云峰卻出人意料地首次吐露可能“半退休”的打算。

常年配戴金絲眼鏡的柯云峰，熱愛運(yùn)動(dòng)，也愛游山玩水，興之所至，詩(shī)作不斷，以致出道十多年來始終延續(xù)著儒雅風(fēng)格，即使3年前為謀求企業(yè)更大發(fā)展而改變低調(diào)作風(fēng)，但儒雅特色未改，甚至，隨著外部風(fēng)浪日高，柯云峰表露得更加謹(jǐn)慎。沒曾想，在大參林上市未竟、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)處于快速擴(kuò)張之時(shí)，他欲交棒空降兵，并首次輕松地向記者談起生活的藝術(shù)，笑說不排除“半退休”之可能。

“如果適當(dāng)放權(quán)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的話，以后我只把控全局方向，不會(huì)介入太深，具體管理交由職業(yè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)施。”柯云峰在談到管理調(diào)整的打算時(shí)說，做這一行已經(jīng)17年了，希望利用未來一兩年時(shí)間周游列國(guó)，開闊視野，多看看書，多交交朋友。在一路的笑談之中，柯云峰間或仍會(huì)慨嘆于現(xiàn)在的藥店都太相似了，所以大參林選擇主動(dòng)轉(zhuǎn)型?？梢姡磥聿还苡潍C到哪，柯云峰的“半退休”想必不會(huì)空閑。

轉(zhuǎn)型，正是所有藥店經(jīng)營(yíng)者目前面臨的共同難題，該怎么轉(zhuǎn)？畢竟說起來容易做起來難。中國(guó)的連鎖藥店發(fā)展不過十多年，從傳統(tǒng)藥店到平價(jià)賣場(chǎng)或?qū)？扑幍?，期間經(jīng)歷的探索或轉(zhuǎn)型不在少數(shù)，在目前尚沒有哪一家藥店已經(jīng)笑傲全國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，轉(zhuǎn)型伴隨而至的風(fēng)險(xiǎn)不可低估。只是，新醫(yī)改的浪潮已至，消費(fèi)習(xí)慣的改變也推動(dòng)著藥店無(wú)法放慢轉(zhuǎn)型的腳步?；蛟S，柯云峰的“半退休”打算只是小憩抑或幌子，為大參林尋找更具復(fù)制性的健康商業(yè)模式才是真正目的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，不進(jìn)則退，敢于在沖鋒陷陣中跳下馬來，可見企業(yè)家的膽量不可或缺。

“世上本沒有路，路是人走出來的。”柯云峰的新打算讓人聆聽到了藥品零售行業(yè)山雨欲來風(fēng)滿樓的改革風(fēng)聲。也許，數(shù)年后，這個(gè)行業(yè)又是另一番天地。