人物語錄

無論是擴張還是轉型，連鎖藥店的發(fā)展戰(zhàn)略都離不開人才。企業(yè)的競爭，最終還是人才的競爭，不光是金象，關注人才是每一個企業(yè)的共識。

——張崢嶸

張崢嶸，北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責任公司總經(jīng)理，金象品牌創(chuàng)始人之一，參與2001年金象大藥房改制，并協(xié)助完成金象品牌初建及規(guī)模擴張。2008年由鄧勁光出任總經(jīng)理職位，而張崢嶸繼續(xù)擔任金象復星副總，主管資產(chǎn)管理和質量管理，兼任金象大藥房的黨支部書記和顧問。

2012年初，在金象企業(yè)中已是“老將”的張崢嶸，再次以北京金象大藥房總經(jīng)理身份亮相于行業(yè)面前。日前，《21世紀藥店》報記者對這位資深“新”總進行了專訪。

從培才到留才

據(jù)記者了解，張崢嶸在接受本報的此次專訪前，剛剛與企業(yè)主管人力資源的副總了解金象大藥房目前人才隊伍的配套設施情況。在采訪一開始，張崢嶸就向記者闡述了他對金象人才隊伍建設的看法：“企業(yè)的競爭，最終還是人才的競爭，不光是金象，關注人才是每一個企業(yè)的共識。”金象在改制后就一直把人才培養(yǎng)放在企業(yè)發(fā)展的首位，金象大藥房的中高層大部分來自全國各地，而從金象也走出了許多中高層人才。

張崢嶸笑說，金象大藥房素有業(yè)內(nèi)“黃埔軍校”之稱，可他似乎并不太喜歡這個稱呼。“金象大藥房是從國有企業(yè)改制而來，在去年復星增資之前，管理上還是能看到國有企業(yè)的一些痕跡。”國有企業(yè)分配機制不夠健全，張崢嶸認為是金象這幾年流失人才的一個重要因素。

據(jù)透露，2012年，金象大藥房要從培養(yǎng)人才向留住人才轉變，這就要求金象大藥房在人才戰(zhàn)略上要有提升。張崢嶸介紹，年初金象大藥房對西單旗艦店店長的招聘，也可看作是今年金象人才戰(zhàn)略的開始。西單旗艦店2011年的營業(yè)額已達到8千萬元，現(xiàn)在從全國范圍招聘店長，為的是打造“億元單店”。金象目前已經(jīng)在逐步完善人才機制，為金象大藥房長期人才隊伍建設做準備。

業(yè)內(nèi)應互相學習

張崢嶸分析，北京藥品零售市場在政策上一直利空，雖有“十二五”規(guī)劃要求提高連鎖率，但地方政策的鼓勵并沒有跨越式改進。2月份北京市剛出臺的新規(guī)對連鎖限制有微調，可看作是政策向連鎖傾斜的先兆。北京市連鎖藥店1000多家，真正能使連鎖發(fā)展起來的，主要還是政策上的突破，金象大藥房也多次與監(jiān)管部門溝通，反映連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀與想法。

“連鎖藥店在政策春風到來前，最重要是保證企業(yè)的存活”， 醫(yī)藥行業(yè)與政策的粘合度非常高，坐等政策是肯定不行的，在生存困難的形勢下，企業(yè)盈利能力的提高與轉型發(fā)展成為存活的必要因素。實際上金象大藥房在很早之前就已經(jīng)開始多元化發(fā)展，非藥占比已達較高水平。另外金象根據(jù)商圈的不同有多種店型，如旗艦店商圈主力店、社區(qū)便利店、店中店等，分別采取了有針對性的舉措及轉型措施。“在困難的環(huán)境下，業(yè)內(nèi)應加強交流學習，不是主張模仿，是經(jīng)營理念的交流，從而提高整個行業(yè)的經(jīng)營形勢。”張崢嶸說道。

對話：以醫(yī)帶藥或成新方向

21’：金象大藥房招聘西單旗艦店店長，除了基本素質以外，更看重店長哪方面的才能？

張崢嶸：事實上，我們是為了達到“億元旗艦店”這個目標而在全國范圍招募店長，雖現(xiàn)已達8000萬元的銷售額，但突破億元大關還是有一定難度的。金象旗艦店的定位在中高端，店內(nèi)充滿健康、時尚的元素。這要求店長必須有過硬的專業(yè)知識與豐富的非藥產(chǎn)品經(jīng)驗，能夠引導消費者進行選購；同時要有一定的親和力與管理能力，帶領旗艦店的店員發(fā)揮到應有作用?！　?/p>

21’：2012年金象大藥房在有復星增資的情況下，在擴張方面有何打算？

張崢嶸：這個情況要兩看，北京市的范圍仍在擴大，六環(huán)附近的地價也已經(jīng)在上揚，新樓盤不斷涌現(xiàn)，要說新開直營店，雖有難度，但還是會有新的地點可以開。金象大藥房除了126家直營店外，還有近200家加盟店，我們也非常關注這些加盟店。就目前形勢來說，一部分加盟店的經(jīng)營狀況并不太理想，我們會優(yōu)先考慮整合這類加盟店，將其轉化為金象的直營店。同時也會利用增資吸收單體藥店或小連鎖來進行擴張，畢竟有了規(guī)模才能有更多的效益。　　

21’：除了多元化和網(wǎng)上藥店，2012金象又會提出什么新概念？

張崢嶸：金象大藥房目前有多種店型，北京市西城區(qū)的政策較其他區(qū)會比較開放，允許中醫(yī)診所形式的藥店營業(yè)，金象在西城區(qū)有12家中醫(yī)診所式藥店，今年金象爭取將這一資源利用起來，以醫(yī)帶藥、醫(yī)藥共生將是金象大藥房在今年的一項重點工作。