“80后”的管理邏輯
核心提示: 中國(guó)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)地成為了企業(yè)發(fā)展的主力軍,然而在今天這樣一個(gè)“高壓鍋”里,他們承載的東西太多,有關(guān)這一代人的爭(zhēng)議則更多,似乎高離職率、低敬業(yè)度已成為他們的職場(chǎng)特色。
中國(guó)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)地成為了企業(yè)發(fā)展的主力軍,然而在今天這樣一個(gè)“高壓鍋”里,他們承載的東西太多,有關(guān)這一代人的爭(zhēng)議則更多,似乎高離職率、低敬業(yè)度已成為他們的職場(chǎng)特色。真的是這樣嗎?到底是個(gè)性張揚(yáng)的“80、90后”員工出了問(wèn)題,還是企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理系統(tǒng)無(wú)法跟上時(shí)代的腳步?
我們提出問(wèn)題,也非常感謝這次《醫(yī)藥經(jīng)理人》在煙臺(tái)舉行的第三屆中國(guó)醫(yī)藥人力資源發(fā)展論壇,讓我們看到了答案。來(lái)自全國(guó)各地的主流藥企HR管理者和專家在會(huì)上形成共識(shí):未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中,除了理解、包容、引導(dǎo)和激勵(lì)“80、90后”,你別無(wú)選擇。
論壇嘉賓
劉偉師 智睿企業(yè)咨詢大中華董事總經(jīng)理
李 莉 綠葉制藥人力資源與培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)
韓虹霞 華潤(rùn)雙鶴藥業(yè)人力資源總監(jiān)
肖溢浪 江西江中制藥集團(tuán)招聘總監(jiān)
羅 珺 廣東天普生化人力資源總監(jiān)
“跳蚤”呼喚多元化晉升通路
記者:近日,中國(guó)最佳HR典范企業(yè)報(bào)告中有個(gè)現(xiàn)象值得注意:在重點(diǎn)調(diào)查的100家企業(yè)中,“80后”員工已占70%的比例,而流動(dòng)率則達(dá)到30%,如何管理這一新生代群體自然成為藥企HR不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。對(duì)此,你們?cè)趺纯矗?/p>
劉偉師:確實(shí),“80、90后”員工的頻繁跳槽,及他們個(gè)性的價(jià)值觀逐漸成為對(duì)企業(yè)和管理者的共同考驗(yàn);而另一方面,未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是“80、90后”人才的合力。看似矛盾的兩個(gè)現(xiàn)實(shí),讓我們不得不思考另外一個(gè)問(wèn)題,為什么企業(yè)的新生代員工流動(dòng)率會(huì)這么高?
我的觀點(diǎn)很明確:?jiǎn)T工就是最后衡量領(lǐng)導(dǎo)力的唯一度量,尤其是現(xiàn)在“80、90后”員工成長(zhǎng)的大環(huán)境與老一輩相比已大不相同,他們身上的大部分問(wèn)題都與管理者有關(guān)。根據(jù)DDI的調(diào)研,員工頻繁跳槽以及高流失率,對(duì)企業(yè)造成的影響包括昂貴的聘雇成本、客戶滿意度下滑、公司人才梯隊(duì)的斷層,以及直接對(duì)生產(chǎn)力和業(yè)績(jī)的影響。我認(rèn)為,解決“80后”的問(wèn)題要從他們“老板”身上找答案。
羅珺:目前,我們也面臨著流動(dòng)率過(guò)高等管理問(wèn)題。根據(jù)公司最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),天普今年的員工平均年齡還不到30歲,其中“80、90后”員工是公司的核心人群,而且這一比重越來(lái)越高,這些員工有的已經(jīng)是公司的基層主管,他們?nèi)绾胃玫毓芾砗捅还芾硪彩翘炱盏腃EO及HR管理者一直在思考的問(wèn)題。這一代人自我主張性強(qiáng)是其最鮮明的特點(diǎn),平時(shí)還缺乏溝通,很多人都難以理解他們的想法(或者說(shuō)顧慮),這說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制缺位。
韓虹霞:這是企業(yè)管理當(dāng)前面臨的一個(gè)共性問(wèn)題,制藥業(yè)也不例外。雙鶴藥業(yè)也在為此發(fā)愁:目前我們新進(jìn)的“80、90后”多在基層,面對(duì)外部誘惑,本科以上員工離職率非常高。雙鶴藥業(yè)這三年來(lái)共招收了應(yīng)屆生427人,其中主動(dòng)離職的有182人,離職率高達(dá)42%。我們對(duì)離職原因進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力是其首要原因,其次是尋求發(fā)展機(jī)會(huì),再就是對(duì)業(yè)務(wù)不滿意和缺乏足夠的認(rèn)可等等。
此外,從整個(gè)行業(yè)來(lái)看,企業(yè)對(duì)這一群體的管理同樣存在問(wèn)題,可以總結(jié)為“重使用、輕培養(yǎng);重管理、輕技術(shù)”。專業(yè)技術(shù)人才缺乏科學(xué)的晉升通道,員工晉升過(guò)于集中在行政職務(wù)上,缺少多元化的晉升通路和內(nèi)部流動(dòng)機(jī)會(huì),這些問(wèn)題需要引起HR的高度重視。
李莉:談到這點(diǎn),綠葉制藥有很多體會(huì)。在人員流動(dòng)率方面,2010年我們的離職率是7.2%,到2011年離職率降至3.24%,而且呈持續(xù)下降趨勢(shì);在職業(yè)發(fā)展?jié)M意度評(píng)分中,2010年比2009年滿意度提升30%以上。我們認(rèn)為,自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí),是“80、90后”員工的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方,新生代的作用將是不可估量的。
員工表現(xiàn)永遠(yuǎn)和“老板”有關(guān)
記者:大家都對(duì)“80、90后”有如此深度的理解,可是,我們回到現(xiàn)實(shí)中來(lái),企業(yè)和HR們又該怎樣引來(lái)、留住和用好這群人呢?不同的企業(yè)會(huì)采用不同的培養(yǎng)模式,請(qǐng)各位分享一下公司的做法。
肖溢浪:從江中集團(tuán)的實(shí)際來(lái)看,目前集團(tuán)內(nèi)青年員工占到了公司員工總數(shù)的80%以上,然而我們?cè)谌肆Y源方面卻面臨著急需的人才不能及時(shí)獲得,而招聘的“空降兵”又多數(shù)無(wú)法與企業(yè)相融合的困境,基于此,江中制藥在內(nèi)部提出開(kāi)展“未來(lái)之星”培養(yǎng)計(jì)劃。
我們采取管理職務(wù)升遷與專業(yè)職務(wù)升遷雙通道輔導(dǎo)制,學(xué)員通過(guò)層層篩選進(jìn)入為期一年的全程滾動(dòng)淘汰學(xué)習(xí)。2005年以來(lái),已有32%的學(xué)員成為經(jīng)理級(jí)員工,其中職能管理類25%、生產(chǎn)制造類23%、銷售類49%、研發(fā)類3%。2011年8月開(kāi)班的學(xué)員中,還未取得結(jié)業(yè)證,就已有25%的學(xué)員晉升至經(jīng)理崗位。我們實(shí)行的是兩月一次開(kāi)課,每次3天的課時(shí),通過(guò)培訓(xùn)、考試、答辯及格才能結(jié)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我們每個(gè)班大約50人,每班每年的培訓(xùn)投資將近30萬(wàn)元,江中這樣做的目的就是為公司發(fā)展儲(chǔ)備中層人才。
李莉:綠葉制藥重點(diǎn)加強(qiáng)了“庫(kù)克曲線”在人力資源管理中的應(yīng)用,在職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)上遵循了公司對(duì)員工能力的需要、內(nèi)部各通道級(jí)別橫向一致、人才成長(zhǎng)的自然規(guī)律和業(yè)界的普遍設(shè)計(jì)方法等4個(gè)原則,并成立專門的職業(yè)發(fā)展評(píng)審委員會(huì),指導(dǎo)、激發(fā)和管理新生代員工的創(chuàng)造力。例如,綠葉制藥的研發(fā)專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道實(shí)施已近2年,效果就非常明顯。一個(gè)優(yōu)秀的HR應(yīng)該站在更高的層面去觀察和思考,起到上連公司戰(zhàn)略、下接業(yè)務(wù)目標(biāo)的作用,綠葉制藥非常重視HR的工作。
韓虹霞:雙鶴藥業(yè)的做法是實(shí)施復(fù)合型人才梯隊(duì)建設(shè)的“春苗計(jì)劃工程”——100名青年人才選拔計(jì)劃。公司有計(jì)劃地架起人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備框架,建立高級(jí)管理人才的繼任者梯隊(duì),營(yíng)造關(guān)心人才,培養(yǎng)人才,用好人才,讓優(yōu)秀人才脫穎而出的組織環(huán)境,加快青年人才的成長(zhǎng)速度,以滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。過(guò)去那種單純靠“熬年頭、拼資歷”的晉升弊病促使我們主動(dòng)謀變,從2006年開(kāi)始就逐步引入了管理干部公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)制,上至公司副總,下至部門主管,基本都是3年一聘任。只要擁有大專以上學(xué)歷,并在華潤(rùn)雙鶴工作滿兩年的,就可以通過(guò)自薦和民主推薦等方式參與公司的公開(kāi)競(jìng)聘;如有特殊需要或其表現(xiàn)極為突出,甚至可以破格提拔。
羅珺:天普之前也是缺乏內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)平臺(tái),為此,我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù)合作伙伴這一職位,專做HR與業(yè)務(wù)部門的溝通橋梁。同時(shí),今年我們還成立了天普學(xué)院,分生產(chǎn)學(xué)院、營(yíng)銷學(xué)院和人才發(fā)展學(xué)院,加大了對(duì)年輕員工的培訓(xùn)力度。
特別值得一提的是我們的“CEO午餐”。為加強(qiáng)員工與管理層的溝通,讓管理層聽(tīng)到員工的心聲和訴求,也讓員工了解到公司的新政策、目標(biāo),以及管理層寄予每位員工的希望,公司HR組織了一個(gè)季度一次的“CEO午餐”,通過(guò)CEO和員工們共進(jìn)午餐的形式,實(shí)現(xiàn)管理者與員工的零距離接觸。每次“CEO午餐”會(huì)從不同層面邀請(qǐng)10位左右的員工代表共進(jìn)午餐,來(lái)自各部門推選出的新員工也能成為CEO餐桌上的貴客,使許多問(wèn)題得到了快速、妥善的解決。比如說(shuō)員工反映班車太少、工資不高等問(wèn)題,HR會(huì)先做解釋,然后進(jìn)行相關(guān)評(píng)估,后續(xù)便給出解決方案。天普的“80后”問(wèn)題就是通過(guò)這些方式在逐一解決、完善的。
記者:那么,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),在激勵(lì)和留任“80、90后”時(shí),有哪些因素值得管理者注意?
劉偉師:我們需要牢記以下幾條黃金法則:要溝通而非“命令”新生代;要輔導(dǎo)而非“教訓(xùn)”新生代;要激勵(lì)而非“考核錯(cuò)誤”新生代;更為重要的是,要幫助“80、90后”看到未來(lái)。
員工表現(xiàn)永遠(yuǎn)和“老板”有關(guān)。從DDI在2011年發(fā)表的全球領(lǐng)導(dǎo)力展望結(jié)果顯示,全球僅有1/3的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其自身發(fā)展感到滿意,在中國(guó),對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力不滿意的程度更甚。在大范圍的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論處于哪個(gè)層級(jí),所有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都要從最基礎(chǔ)的有效溝通互動(dòng)入手。“80后”的員工要的是快速的成長(zhǎng)與可以表現(xiàn)的舞臺(tái),如何理解其心聲,幫助其發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)及短板,協(xié)助其看到個(gè)人與組織未來(lái)共榮的愿景并能以輔導(dǎo)的方式協(xié)助其成長(zhǎng),這些領(lǐng)導(dǎo)力的基本面就是激勵(lì)與留住他們的答案。
肖溢浪:用人理念最需要改變。如果你總是強(qiáng)調(diào)你的經(jīng)驗(yàn),總是用你的經(jīng)驗(yàn)去管理他們的話,結(jié)果會(huì)很糟糕。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
-
醫(yī)院新規(guī):查醫(yī)藥代表 掛鉤產(chǎn)品
大醫(yī)院嚴(yán)查醫(yī)械代表再升級(jí)!私下接觸醫(yī)務(wù)人員,直接停止采購(gòu)公司代理產(chǎn)品。...
-
編外人員被收保證金?醫(yī)院取消編制大勢(shì)所趨
看到一家縣級(jí)醫(yī)院向編外人員收取5000元工作保證金,限時(shí)不交清者,醫(yī)院不再使用,老徐認(rèn)為:編制制度或早已不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要了。...
-
三甲醫(yī)院:8個(gè)藥詢價(jià) 要求至少穩(wěn)定供貨半年
三甲醫(yī)院:供貨不穩(wěn)定,踢出一年。...
-
5省497名執(zhí)業(yè)藥師掛證被查實(shí)
今年“3?15”后,執(zhí)業(yè)藥師“掛證”問(wèn)題引起全社會(huì)關(guān)注,按照國(guó)家藥監(jiān)局要求,自2019年5月1日起,各省級(jí)局組織對(duì)行政區(qū)域內(nèi)的藥品零售企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督檢查。...
-
又一大藥陷入致癌風(fēng)波 多家外企全球召回產(chǎn)品!
一些雷尼替丁藥物又被查實(shí)含有NDMA雜質(zhì),目前山德士、葛蘭素史克、印度瑞迪博士藥廠均已停止雷尼替丁的供應(yīng)并召回!...
-
大洗牌!國(guó)務(wù)院檢查組,進(jìn)入醫(yī)療器械企業(yè)了
國(guó)家嚴(yán)懲在醫(yī)療器械購(gòu)買、銷售、納稅...等多個(gè)環(huán)節(jié)的違規(guī)情況。...
-
4+7全國(guó)擴(kuò)圍,中標(biāo)結(jié)果流出
大跌眼鏡!4+7全國(guó)擴(kuò)圍結(jié)果出爐,有外企低價(jià)入圍,部分原中選藥企落標(biāo),多個(gè)品種再次刷新底價(jià)!...
-
國(guó)務(wù)院發(fā)文:醫(yī)械行業(yè),篩選重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管
當(dāng)監(jiān)管方式越來(lái)越科學(xué),不合規(guī)或打擦邊球的械企面臨的壓力就越來(lái)越大。...
-
報(bào)告顯示:多數(shù)醫(yī)生不再愿意接待醫(yī)藥代表
報(bào)告顯示,醫(yī)生不再愿意接待醫(yī)藥代表,醫(yī)藥代表的必要性在降低。...
-
750家醫(yī)藥企業(yè),最新離職率公布
2019年1月到6月的市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)白名單公布,其中醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)和薪酬增長(zhǎng)都維持穩(wěn)定的高位;此外,報(bào)告采集了750家醫(yī)藥公司的數(shù)據(jù),醫(yī)藥人的平均離職率僅為5.91%,為所有行業(yè)中最低的。...
-
63個(gè)藥,底價(jià)曝光(附名單)
(9月6日),山東省藥品集中采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于山東省藥品集中采購(gòu)擬備案采購(gòu)產(chǎn)品最低外省及擬掛網(wǎng)價(jià)格公示的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。...
-
醫(yī)藥業(yè)平均月薪公布 仍是最好的就業(yè)去向之一
據(jù)東方財(cái)富Choice數(shù)據(jù),醫(yī)藥行業(yè)平均月薪為1.03萬(wàn),同比漲幅較大,為11.75%,僅次于公用事業(yè)等行業(yè),排名第六名。...