東方醫(yī)藥網(wǎng)!
首頁 > 醫(yī)藥市場 > 醫(yī)藥商業(yè)

京東醫(yī)藥城7月初上線突出藥學(xué)服務(wù)

2013-06-23 11:47 來源:新金融 作者:陳一昀我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:京東自建的醫(yī)藥電商平臺——京東醫(yī)藥城將于7月初上線,這在一定程度上被看作是對京東好藥師的替代行為,而與此一同揭曉的京東醫(yī)藥城的“全新”模式,在讓醫(yī)藥電商多出一種平臺渠道選擇的同時,對其高門檻也頗感為難。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟線下活動火熱開啟

   替代京東好藥師?

  京東醫(yī)藥城的上線時間已確定為7月初?;蚴鞘艿骄〇|“6·18”店慶影響,較此前暫定的上線時間6月底,有所推遲。

  一個多月前的5月中旬,原京東好藥師市場總監(jiān)邵清曾針對性邀請20余家醫(yī)藥電商,在京東召開了一次關(guān)于京東醫(yī)藥城的業(yè)務(wù)說明會——京東醫(yī)藥城將作為京東的全資子公司,以醫(yī)藥電商平臺的形式呈現(xiàn)。邵清現(xiàn)任京東醫(yī)藥城執(zhí)行總監(jiān),原京東好藥師CEO崔偉則為京東醫(yī)藥城CEO。

  當(dāng)天,到場的20余家醫(yī)藥電商大都與京東醫(yī)藥城簽訂了合作意向合同。自此,京東好藥師的“結(jié)束”、京東醫(yī)藥城的開始,對于這些醫(yī)藥電商而言,其關(guān)系已由昔日的競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)榻袢盏暮献骰锇椤?/p>

  同樣有京東的身影,同樣與醫(yī)藥電商有關(guān),一個“結(jié)束”,一個開始,不免會讓業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“實(shí)際上它(京東醫(yī)藥城)就是替代它(京東好藥師)的。”但也會有不同的觀點(diǎn),“也不算替代,(京東好藥師)是和平分手。”

  對于京東自建醫(yī)藥城一事,京東好藥師控股方九州通的董事會秘書處副主任劉志峰表示,已注意到媒體有這方面的報道,但對其真實(shí)情況或相關(guān)細(xì)節(jié)并不知曉。

  事實(shí)上,京東與九州通的“分手”傳言在年前已經(jīng)在行業(yè)里傳開,“那會兒是小道消息。”據(jù)知情人士介紹,早在“去年11月份,(京東好藥師在京東首頁的)入口就消失了。”而消失以后,便再未出現(xiàn)。

  消失的原因有兩個。其一,是“京東不想合作”;其二,是技術(shù)層面,“是京東頁面改版的問題。”但“主要還是不想合作。”該知情人士說。

  至于不愿合作的原因,主要在于“這2%的控股權(quán)。”該知情人士透露。京東好藥師的兩大股東——九州通與京東的持股比例始終維持在九州通控股51%與京東占比49%。京東有意控股,但九州通無意退讓。

  該知情人士介紹:“當(dāng)時確實(shí)京東出的資源更多一些,因?yàn)殡娚套钪匾氖橇髁?,京東出的流量、系統(tǒng),以及后續(xù)的流動資金,但京東沒有控股權(quán)。”這是問題一。問題二是,“(京東好藥師)這個項(xiàng)目是要獨(dú)立上市的,但九州通本身是上市公司,這塊的資產(chǎn)剝離不出來,不能夠獨(dú)立上市,京東就覺得這個事情做得有點(diǎn)不太平衡,就想單獨(dú)做。”

  關(guān)于京東好藥師的資金來源,一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示,“京東與九州通合作之后,京東一直沒給過錢,雙方就不和了”,而他認(rèn)為,京東在京東好藥師所獲得的股份,是“按流量算,京東提供流量,掛京東的牌子”,以此入股。

  但這種說法得到上述知情人士的否認(rèn),“京東已經(jīng)按照合同注資了,如果不注資,京東怎么能獲得股份呢?而且,京東好藥師后面運(yùn)營的流動資金也大部分來源于京東。”

  就上述這兩種說法,劉志峰均未認(rèn)同,但也未對此作進(jìn)一步回應(yīng)。

  今年4月,僵持了數(shù)月的京東和九州通沒能達(dá)成一致,京東好藥師的團(tuán)隊(duì)不得不作出選擇——崔偉和邵清等4人并入京東,其余大多數(shù)搬離京東,回到九州通。

  而目前京東與九州通的關(guān)系,上述知情人士表示,“非藥品的合作依然繼續(xù),也就是九州通相當(dāng)于京東的一個普通商家,就不合資了,撤資協(xié)議目前正在談判中。”

  對是否在與京東商談其收回股份一事,劉志峰表示并不知情,但同樣他也認(rèn)為,“與京東的合作會一直保持下去,以后會加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作關(guān)系。”在京東好藥師之前,2011年8月在京東上線的非藥品的“好藥師健康館”,是京東與九州通的合作項(xiàng)目之一。

  除了二者的關(guān)系由合資變?yōu)楹献魍?,曾關(guān)于京東好藥師的上市計(jì)劃也被安排在京東醫(yī)藥城的未來構(gòu)想中。

  區(qū)域?qū)κ?/strong>

  不同于在天貓醫(yī)藥館,醫(yī)藥電商可自行開設(shè)旗艦店,京東醫(yī)藥城的模式被與會的一位醫(yī)藥電商人士稱為區(qū)域獨(dú)占,“每個地區(qū)只有一個商家服務(wù),等于說進(jìn)入北京站后,只能看到一個商家,別家是看不到的,而且還得是實(shí)體門店配送,配送時間要求是在24小時之內(nèi)。”

  開心人副總裁龔波認(rèn)為,它類似于一個和線下門店合作的模式,訂單到達(dá)線上店后,線上店發(fā)配給線下店,線下店組織送貨。

  對此,邵清表示,把區(qū)域分開,使該區(qū)域的消費(fèi)者直接進(jìn)入該區(qū)域的店,相當(dāng)于一個獨(dú)立門戶,店內(nèi)的商品由一家連鎖藥店提供,“不需要比價,而是比服務(wù),這樣大家的利益都可以保住。”他直言,藥廠之所以不太支持醫(yī)藥電商,一定程度上是因?yàn)椋?ldquo;比來比去價格,最后把價格弄亂了,使各區(qū)域不好掌控。”

  邵清還表示,連鎖藥店上門快送是京東醫(yī)藥城模式的核心內(nèi)容,“我們的訂單必須是連鎖藥店的店員進(jìn)行配送,在24小時以內(nèi),有的商家說8小時就能送到,那更好了。”

  他解釋說,國內(nèi)的連鎖藥店都是按照區(qū)域發(fā)展的,一般來說,一個城市會有一家較大的連鎖藥店,使市內(nèi)和市區(qū)都覆蓋到。

  就這種模式而言,電商研究者王利陽分析說,京東只有這么做,這種模式的創(chuàng)新還較為合理,不然完全復(fù)制天貓的一套,京東就沒有任何優(yōu)勢了。但另一方面,在限定醫(yī)藥電商的同時也限定了自己,一個地區(qū)只能和一個商家合作,流量變現(xiàn)的能力會下降,不比天貓醫(yī)藥館競爭的激烈、流量的價格更高。

  不可否認(rèn),區(qū)域獨(dú)占與門店配送對不少醫(yī)藥電商來說,有競爭壓力,也有一定難度。

  業(yè)務(wù)說明會之后,陸續(xù)有一些得到消息的醫(yī)藥電商與京東醫(yī)藥城溝通,有意入駐。加上已簽訂合作意向合同的20余家,“前后共有50來家。”邵清說。

  但按照京東醫(yī)藥城的計(jì)劃,首批上線的商家只有10家左右,“主要是選擇性地先上一些企業(yè),因?yàn)槲覀兊哪J綄ι碳业呐渌团c服務(wù)能力的要求比較高,我們會一家一家地跟他們溝通,問他們有什么問題、困難,我們會非常謹(jǐn)慎。”邵清說。

  而后,在8月份,“會有一個比較大的推廣,因?yàn)樯碳倚枰幸欢螘r間適應(yīng),需要有一個磨合的過程”,與此同時,“還要上線一批”,邵清表示,“今年最多可能上到30-35家,有可能會少,分批上線,會讓先上線的、比較成熟的商家把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,教給后上線的商家。”

  據(jù)新金融記者獨(dú)家獲悉,目前已經(jīng)確定的首批上線的名單中,“北京的是京衛(wèi)大藥房,上海的是復(fù)美大藥房。”邵清坦言,廣東區(qū)域那邊其實(shí)也已經(jīng)確定了,但由于該區(qū)域競爭較大,以免造成壓力,暫不便透露。

  其實(shí),不僅廣東區(qū)域,北京、上海兩地也存在“競爭上崗”。

  在獲悉該名單之前,曾有業(yè)內(nèi)人士告訴新金融記者,北京這邊,藥房網(wǎng)(京衛(wèi)大藥房的網(wǎng)上藥店)與金象網(wǎng)的可能性都很大,且二者均參加了5月中旬的業(yè)務(wù)說明會,也均與京東醫(yī)藥城簽訂了合作意向合同;上海方面,據(jù)了解,華氏大藥房與上海大藥房也都參與競爭。

  對于為何沒有選擇金象網(wǎng),邵清并未多談。但采訪期間,新金融記者從多位業(yè)內(nèi)人士處得知,“金象網(wǎng)在藥監(jiān)局上了黑名單,他們被約談了很多次”,“是去年下半年的事,行業(yè)里基本都知道,現(xiàn)在還在考察期”,究其原因,有的說,它被查出“藥品銷售的流程存在問題,沒有按照醫(yī)藥電商規(guī)范的流程去做”,也有的說,“他們賣處方藥、服務(wù)不好”……

  一位熟悉金象網(wǎng)的人士表示,被約談屬實(shí),但約談的原因,“僅僅是營業(yè)執(zhí)照上法人變更不及時,已經(jīng)處理完了”。至于銷售處方藥的說法,該人士稱,“不是賣處方藥,只是幫助門店展示”,而且有這種行為的,“不止金象網(wǎng)一家。”

  對此,金象網(wǎng)新媒體總監(jiān)趙微表示,“應(yīng)該不存在黑名單的情況”,今年上半年,藥監(jiān)局與百度[微博]合作期間,“我們還作為網(wǎng)上藥店的代表去藥監(jiān)局開會。”

  難題與爭議

  對于京東醫(yī)藥城這一全新的操作模式,即便不少商家競相入駐,但他們給出的評價也并非全是肯定。

  “規(guī)則不明確,有打算(入駐),但還在觀望。”南方一家醫(yī)藥電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,有顧慮是因?yàn)榫〇|醫(yī)藥城的政策問題,“很多流程都不清晰”,而這種顧慮在當(dāng)初入駐天貓醫(yī)藥館時,并不存在。

  北方一家醫(yī)藥電商管理層人員表示,“說不上看好不看好,有挺多困難的,對于準(zhǔn)備加入的商家來說,這些困難是比較令人頭疼的,不像天貓,進(jìn)去以后就賣貨,各自搞運(yùn)營。”

  而藥房網(wǎng)高級總監(jiān)王哲認(rèn)為,醫(yī)藥電商本身就是一個有門檻的行業(yè),京東醫(yī)藥城選定的模式是,“由大的平臺發(fā)布信息,由專業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)完成銷售,是符合藥監(jiān)局的規(guī)定與新版GSP要求的。”

  但就行業(yè)現(xiàn)狀而言,“除了藥房網(wǎng)是門店配送,其他醫(yī)藥電商都是由物流公司快遞的。”一位醫(yī)藥電商人士表示,配送模式是挑戰(zhàn)極限。

  按照邵清的設(shè)想,京東醫(yī)藥城的商家不需要多,而是需要他們做強(qiáng),“只要他們做強(qiáng)以后,是可以不斷復(fù)制的,在一個城市做好,復(fù)制到另一個城市,全面鋪開,我們希望看到的是商家線上與線下的協(xié)同發(fā)展。”

  想法是好的,但實(shí)際操作中會怎樣,不少業(yè)內(nèi)人士都表示很難判斷。

  就配送來說,藥店就相當(dāng)于物流公司所設(shè)的若干個分撥點(diǎn)。

  王利陽認(rèn)為,這等于增加了醫(yī)藥電商實(shí)體店的成本,確實(shí)存在一定難度。

  上述管理層人員分析,從藥店出貨,會面臨一個問題,線上是將所有的品種進(jìn)行展示,而藥店相對來說都是小店,沒有那么齊全的品種,并且連鎖藥店每個店鋪的貨品都會有百分之幾十的不同,理論上是離消費(fèi)者最近的藥店進(jìn)行配送,可如果該藥店沒有相應(yīng)的商品,就需要從較遠(yuǎn)的藥店調(diào)貨或由其配送,“這樣的話,如果訂單量不夠大,成本不就上去了嗎,時間又怎么來保證?”而假設(shè)單獨(dú)建一個倉庫對接,“這成本也太高了。”

  雖然存在一些困難,但就藥品的特殊屬性而言,由藥店的專業(yè)人員進(jìn)行配送似乎比交由第三方物流公司完成更合乎規(guī)范。

  京東醫(yī)藥城與天貓醫(yī)藥館的操作模式雖有區(qū)別,但二者日后的競爭強(qiáng)度顯然會有增無減。

  不止一家早前入駐天貓醫(yī)藥館的商家向新金融記者抱怨,一些后入駐的商家在“低價銷售,擾亂市場,很是影響行業(yè)的正規(guī)性”。

  上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人士分析說,這個行業(yè)的許多老板還沒有做好做電商的思想準(zhǔn)備,他們在實(shí)體店取得了一些成績,想把整套模式直接從線下搬到線上,在他們的思維方式里,原先做的一些區(qū)域性的價格戰(zhàn),能夠帶來實(shí)際性的收入,但是這種方式搬到互聯(lián)網(wǎng)上的時候,他們除了價格戰(zhàn),好像沒有別的營銷辦法,而他們又急于求成,沒有一個投入期與產(chǎn)出期的規(guī)劃,思路轉(zhuǎn)化的時間比較長。

  相比之下,“京東主導(dǎo)區(qū)域獨(dú)家配送,可以有效地避免價格戰(zhàn),有利于商家在該區(qū)域內(nèi)向消費(fèi)者提供更好的服務(wù),而不是通過價格競爭來吸引眼球。”王哲說。

  是否與天貓醫(yī)藥館形成直接的競爭關(guān)系,邵清的理解是,醫(yī)藥電商的市場份額目前還很小,天貓醫(yī)藥館銷售的大部分是非藥品,是大健康平臺,而京東醫(yī)藥城鎖定的路線是,以藥品與專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)為主。

  業(yè)內(nèi)人士表示,就天貓平臺而言,銷售與流量非常大,在天貓醫(yī)藥館的這些商家的流量是穩(wěn)定的,“開了店就有收入。”

  但作為京東醫(yī)藥城,“能不能保證這么大的流量,這么多的客流,天貓醫(yī)藥館已經(jīng)成為消費(fèi)者的習(xí)慣,現(xiàn)在京東醫(yī)藥城來做這件事,能不能做到這一點(diǎn)?”該業(yè)內(nèi)人士反問。

  目前,京東醫(yī)藥城與京東共享技術(shù)、推廣與公關(guān)等資源,依靠京東引入流量,其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)已有10余人;而今后,京東醫(yī)藥城將會獨(dú)立發(fā)展,“自己吸引流量,自己造血。”邵清說。

  而這不免也會讓人擔(dān)心,屆時脫離京東系統(tǒng)的京東醫(yī)藥城能否自立好門戶。

Tags:京東醫(yī)藥城 藥學(xué) 醫(yī)藥 服務(wù)

責(zé)任編輯:中國醫(yī)藥聯(lián)盟

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved