首頁 > 醫(yī)藥管理 > 藥企經(jīng)營

再說績效考核絕對量化之誤

2017-04-17 09:06 作者:張國祥 點擊:

前言:順應(yīng)人心人性,激發(fā)員工活力激情,才能做好管理。

企圖只依靠數(shù)字就想把企業(yè)員工管好的任何嘗試都失敗了,很多人百思不得其解;也有一些人仍然執(zhí)迷不悟,仍然相信靠統(tǒng)計學(xué)可以管理好員工。不可否認(rèn),數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)在管理上是非常重要的,管理當(dāng)然也離不開統(tǒng)計學(xué),但是如果違背了心理學(xué)原理則勢必一事無成!因為管理學(xué)本身就是從心理學(xué)衍生而來。
績效考核必須以量化為主,但是如果凡事都一味的量化,不能量化就不考核,就一定會顧此失彼,難免走入死胡同。
絕對量化考核無法解決以下問題:做得多錯得多,錯得多就會被扣得多,相反,不做不錯,不做少做的員工就不會被扣分或者扣得少;工作不飽和崗位的員工,因其本職工作少,犯錯概率低,不僅不會被扣分,反而有可能稍稍幫助別人做一點點工作就能贏得好感,獲得加分;員工只做考核的事情,不考核的工作就沒人去做,很容易導(dǎo)致短期效應(yīng);那些影響企業(yè)戰(zhàn)略如培育市場、培育客戶或者幫助員工成長的長遠(yuǎn)性工作,在短時間內(nèi)一個月甚至半年一年都無法量化考核,如果不能量化就不考核,企業(yè)發(fā)展就無法保證。
絕對量化考核不可取的原因有三:一是把員工當(dāng)作沒有思想的工具,二是把全部工作都當(dāng)作了可以計件的簡單勞動,三是假設(shè)了所有量化指標(biāo)都是公正無誤的。
我們知道人是有思想(能控制欲望)的動物,把人當(dāng)工具顯然是錯誤甚至是荒謬的。拿員工當(dāng)工具的年代早就過去了,歐美是十九世紀(jì),中國是沒有解決溫飽的年代。那些誕生于工作崗位緊缺、物質(zhì)緊缺年代的管理理論和管理方法早就過時了!
企業(yè)可以計件的工作只能是簡單勞動。管理工作、協(xié)調(diào)工作最為重要,最重要的工作也最為復(fù)雜,復(fù)雜的工作往往難以計量,無法計量就無法絕對量化考核。絕對量化考核絕對不適合重要的管理崗位員工。
量化指標(biāo)相對公正是能做到的,但不同崗位之間如何量化比較就相當(dāng)困難了,不輔助定性評價,沒有管理人員的主觀判斷,僅憑績效考核量化打分,不同管理崗位員工工作績效好壞是無法區(qū)分的。如果絕對量化考核可以做好管理,我們可以大膽假設(shè)企業(yè)只要設(shè)計好考核指標(biāo)就不必再聘用管理人員了。特別是那些用系統(tǒng)(電腦)統(tǒng)計員工工作成果的企業(yè)似乎最不需要管理人員。不用求證,這種假設(shè)目前還做不到!除非工作的都是機(jī)器人。
絕對量化考核設(shè)計者所犯的最大毛病是只有績效考核、沒有績效管理!而且他們把績效考核簡單化了,希望設(shè)計一套所謂科學(xué)的表格就能囊括全部工作,管理者就能一勞永逸“靠考核做管理”了,這只能是癡人說夢。寄希望于工具,只做績效考核,沒有績效管理,只能導(dǎo)致短期行為,必定失敗無疑。
績效管理是績效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評價、運用、提升的循環(huán)管理。這里的五個環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣,都與心理學(xué)有關(guān)。
設(shè)立績效目標(biāo)其實就是心理學(xué)的最好運用!何為好目標(biāo)?“睜開眼看得見,跳起來夠得著”就是好目標(biāo)!如何讓員工睜開眼,是心理學(xué);看得見的目標(biāo)是什么,需要心里學(xué);如何讓員工跳得高,是心理學(xué);“夠得著”的東西是什么,需要心理學(xué);甲員工總是把目標(biāo)訂高,乙員工卻常常把目標(biāo)訂低,如何協(xié)調(diào),也是心理學(xué)。
如何激勵員工達(dá)成目標(biāo),是心理學(xué);評價員工目標(biāo)達(dá)成情況,也需要心理學(xué);績效結(jié)果運用(績效工資或獎勵設(shè)計),讓激勵效果最大化,更是心理學(xué);提升員工個人績效、提升企業(yè)績效,同樣離不開心理學(xué)。因為,不洞悉員工心理、不挖掘員工潛能、不激發(fā)團(tuán)隊斗志,企業(yè)績效提升或改善,就只能是一句空話。
員工工作是否努力,工作績效是高是低,都是相比較的產(chǎn)物。比較就是心理學(xué)。比較就需要客觀標(biāo)準(zhǔn)、主觀評價!這里的客觀標(biāo)準(zhǔn),既有定量標(biāo)準(zhǔn),也有定性標(biāo)準(zhǔn)。因此,一味地定量考核,忽視定性考核,甚至把定量考核絕對化,既不符合心理學(xué),也不符合企業(yè)經(jīng)營管理實際。
管理學(xué)的基礎(chǔ)是心理學(xué),不講心理學(xué),違背人心人性,制訂政策處處與員工作對,處理問題片面絕對,必定做不好管理。故此,蠻不講理絕對量化考核的做法過去失敗,現(xiàn)在失敗,將來也必定會失敗。

Tags:績效考核 絕對量化

圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2019 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved