管理是企業(yè)的永恒主題，我們的連鎖藥店也不例外，尤其是在醫(yī)藥零售市場競爭異常激烈的今天。然而，一些企業(yè)往往只注重經(jīng)營，而放松了管理，對經(jīng)營上存在的風(fēng)險(xiǎn)缺乏有效的監(jiān)管與防范，對人力資源的風(fēng)險(xiǎn)管理更是重視不夠。因此，人力資源管理應(yīng)當(dāng)在實(shí)際工作中建立一整套的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范機(jī)制，將事中監(jiān)督、事后追究前移為事前預(yù)測與防范，盡力規(guī)避用人的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營工作順利開展。 

我們知道，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，人是決定成敗的關(guān)鍵所在，又是極不穩(wěn)定、難以預(yù)測的。一個(gè)具有高素質(zhì)又忠于企業(yè)的人不僅能夠提高工作效率，保證工作質(zhì)量，而且還能影響和帶動(dòng)身邊的人，不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。相反，一個(gè)素質(zhì)低下、無所事事、私心嚴(yán)重，甚至背離于企業(yè)的人，輕者會(huì)造成工作被動(dòng)，影響正常經(jīng)營，重者甚至?xí)o公司造成不可挽回的損失。 

縱觀這些現(xiàn)象，細(xì)加分析起來，其實(shí)這種用人方面的風(fēng)險(xiǎn)如果能夠提前加以防范，也是可以規(guī)避的。 

因此，醫(yī)藥連鎖企業(yè)建立用人風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不是可有可無，而是必須高度重視、切實(shí)加強(qiáng)的一項(xiàng)重要的工作。這就要求我們的連鎖企業(yè)必須在深入了解自己行業(yè)特點(diǎn)，并且充分把握員工工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，建立一套行之有效的用人機(jī)制，善于發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性，就可以有效化解用人的風(fēng)險(xiǎn)。為此，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手： 

把好進(jìn)入關(guān) 

隨著一些企業(yè)的發(fā)展，新店的增加，選聘人才擺在了管理者的面前。為了避免進(jìn)人風(fēng)險(xiǎn)，我們要始終堅(jiān)持學(xué)歷優(yōu)先、素質(zhì)優(yōu)先的原則，避免新人進(jìn)入公司后需要長期培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)；同時(shí)，還要積極了解并考察新人的道德素養(yǎng)和個(gè)人品質(zhì)，盡力把個(gè)別消極人員甚至是“商業(yè)間諜”拒之門外。 

建立制度制約機(jī)制 

對于已經(jīng)在崗的員工，也不能放松風(fēng)險(xiǎn)管理。要針對不同崗位容易出現(xiàn)的漏洞和偏頗，建立和完善相應(yīng)的制度，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)、逐級監(jiān)督管理，對于觸犯規(guī)章紅線的員工要嚴(yán)格教育和處理，對于重大違規(guī)違紀(jì)給公司造成影響和損失者，其直接領(lǐng)導(dǎo)還要負(fù)連帶責(zé)任，不斷規(guī)范員工的行為。 

加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn) 

不僅要做好新人的入職培訓(xùn)，還要引導(dǎo)他們做好自己的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，而且加強(qiáng)員工的人生觀、價(jià)值觀，以及職業(yè)道德的培訓(xùn)和教育。培訓(xùn)要切合實(shí)際，善于引用已經(jīng)發(fā)生的一些正反的典型案例，典型引路，啟發(fā)受訓(xùn)人哪些該做，哪些不該做，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)，避免失誤。 

 把好選人、用人關(guān) 

建立“能上能下”的用人機(jī)制，嚴(yán)格考核，對于那些不能適應(yīng)管理崗位的店長要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，要積極選拔那些素質(zhì)高、能力強(qiáng)，忠于企業(yè)，吃苦耐勞、勇于負(fù)責(zé)、業(yè)績突出的優(yōu)秀人才充實(shí)到店長崗位上來。真正形成一個(gè)工作不思進(jìn)取、無所事事的人有壓力感，能干事、會(huì)干事、干成事的人有位置的良好氛圍。 

創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境 

要大張旗鼓地弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，努力創(chuàng)造一個(gè)“好人好事有人夸，不良風(fēng)氣無市場”的內(nèi)部環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。 

總之，在醫(yī)藥零售市場競爭日趨激烈的今天，我們的連鎖企業(yè)必須加強(qiáng)用人的風(fēng)險(xiǎn)管理，充分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用，努力規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。 

（作者系河南國大藥房連鎖有限公司人力資源部部長）