從六個方向挖掘藥店成功的奧秘
核心提示:目前中國大多數(shù)零售連鎖藥店的發(fā)展還是比較緩慢,這當中的原因是多方面的。政策方面,一是醫(yī)保定點藥店少,來自醫(yī)療機構(gòu)的處方也少;二是醫(yī)保覆蓋面擴大,零售客流量減少,更多人選擇到社區(qū)服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院門診就診;三是一些地方限制醫(yī)保定點藥店開展多元化經(jīng)營。
目前中國大多數(shù)零售連鎖藥店的發(fā)展還是比較緩慢,這當中的原因是多方面的。政策方面,一是醫(yī)保定點藥店少,來自醫(yī)療機構(gòu)的處方也少;二是醫(yī)保覆蓋面擴大,零售客流量減少,更多人選擇到社區(qū)服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院門診就診;三是一些地方限制醫(yī)保定點藥店開展多元化經(jīng)營。另外從企業(yè)本身來講,藥品零售連鎖企業(yè)普遍缺乏國際化的商品經(jīng)營模式。比如,國外藥妝店模式其實就是一種值得行業(yè)學習的模式。而讓健康人走進藥店,也將是未來藥店謀求發(fā)展應堅持的基本經(jīng)營理念。
如果要對中國藥品零售行業(yè)未來的發(fā)展給出一些具體的建設性建議,個人認為應該從六個方面去挖掘其成功的奧秘。
一是商品的物流配送系統(tǒng)。711零售連鎖店為什么能夠在全球范圍內(nèi)獲得成功,一個很重要的因素就是建立了一整套完善的物流配送系統(tǒng)。
二是供應鏈管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包括兩個方面:一個是消費者的需求管理,另一個是與供應商的合作管理。目前我國的零售連鎖藥店與國際上一些國家相比,缺貨率比較高,在行業(yè)內(nèi)無論是美國還是日本,其缺貨率都在千分之一以下,這說明我們對消費者的需求管理是比較落后的。零售連鎖藥店有批發(fā)商和制造商兩大供應商,并且兩者都很重要。藥店如果不能在藥品供應上與他們進行很好的合作,一切經(jīng)營活動都將變得被動。
三是配送模式的選擇,即采用什么樣的配送模式,制定什么樣的配送成本目標。在這方面還需要明確哪些需要共同配送,哪些需要專業(yè)化配送,哪些需要快速響應配送。這些是任何連鎖藥店都必須考慮的。
四是信息系統(tǒng),即前臺管理與后臺支持系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng),將是藥店實現(xiàn)有序運營的重要保證。
五是電子商務系統(tǒng)。電子商務發(fā)展迅速,就醫(yī)藥電商而言,目前已經(jīng)有許多企業(yè)獲得了經(jīng)營牌照,以后數(shù)量還會增加,未來前景看好。
六是多元化經(jīng)營。零售藥店應重新審視自身的品類管理,在多元化經(jīng)營上多下功夫,這也是未來藥店發(fā)展的一個重要方向。
中國藥品零售企業(yè)要想取得長遠發(fā)展,以上六個要素是必須要關(guān)注和思考的。我個人的判斷是,如果哪家藥品零售企業(yè)忽略了這六個因素,基本上難以取得成功。
當然,除了上述六個主要的方面,未來藥品零售企業(yè)還應該在服務上多做一些有益的嘗試,比如國外一些藥店還提供旅行、照相、禮品、繳費等服務,通過服務內(nèi)容的拓展來彌補藥店相關(guān)的成本和費用,以更好地支撐藥店生存。
責任編輯:醫(yī)藥零距離
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