藥店內(nèi)藥品與非藥品分開擺放。

  目前，全球藥店經(jīng)營模式一般可分為兩種：第一種是以美國和日本為代表的多元化經(jīng)營模式，第二種是以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營模式。用通俗的話來解釋，藥店多元化模式是指藥店除了賣藥外還賣其他產(chǎn)品；專業(yè)化經(jīng)營模式是指藥店一般只賣藥不賣其他產(chǎn)品。

多元化尋因

我國零售藥店效仿美國的多元化經(jīng)營模式，這是有客觀原因的：

第一，生存壓力。零售藥店自從放開管制以后，如雨后春筍般擴張，導致市場競爭激烈，如果單純只靠銷售藥品的經(jīng)營模式，相當一部分零售藥店難以維持生計。于是，多元化必然成為藥店應對競爭壓力的首選策略，這是最初始的動機。

第二，發(fā)展動機。最早進行藥店多元化經(jīng)營嘗試的是一些連鎖藥品平價超市，當單純賣藥的利潤已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展要求時，必然尋求新的利潤增長點，為企業(yè)謀求更大利益。

第三，政策管制。藥品作為一種特殊商品，受到政策的嚴厲管制。2005年以來，國家陸續(xù)增加零售藥店必須憑處方銷售的藥品品種，使得藥店的經(jīng)營效益大打折扣。新醫(yī)改實施以后，社區(qū)衛(wèi)生服務中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑借“零差價”和“醫(yī)保報銷”的優(yōu)勢，分流了藥店的相當一部分客源。

第四，外力助推。在藥店買藥的同時，很多人愿意順便買一些日用品，零售藥店從中看到了商機，這種“雙贏”需求，也促成了零售藥店的多元化經(jīng)營。

事實證明，藥店多元化經(jīng)營在優(yōu)化社會資源配置，促進藥品零售業(yè)發(fā)展，為群眾提供便利等方面都有積極意義，已然成為一種發(fā)展趨勢。但這種模式也存在一些弊端，主要是藥店經(jīng)營種類繁多，容易造成藥品分類難以規(guī)范，影響藥品質(zhì)量，存在安全隱患；為追求利潤，藥店往往極力宣傳非藥品，以非藥品冒充藥品銷售，誤導、欺騙消費者；不明公眾認為藥店就是藥監(jiān)局管的，出了問題都是藥監(jiān)局的事，容易造成誤解，影響藥監(jiān)系統(tǒng)形象。

清醒認識利弊

自從我國藥店走上多元化經(jīng)營之路后，一直以來都存在反對的聲音，認為藥店就是賣藥的地方，應該禁止銷售非藥品。筆者認為，如果搞“一刀切”，完全采取一禁了之的辦法，在沒有相應配套措施應對的情況下，會造成相當一部分零售藥店在一夜之間倒閉，對我國藥品零售業(yè)無疑是個重大打擊，必然影響我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

藥品監(jiān)管部門應當清醒認識到藥店多元化經(jīng)營的利與弊，要加以規(guī)范和監(jiān)督，使其走上規(guī)范化管理和發(fā)展之路，也給消費者提供一個安全、有效、放心的購藥環(huán)境和場所。

首先，嚴格分區(qū)分柜。現(xiàn)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（修訂草案）》只規(guī)定要有獨立的營業(yè)區(qū)域，對藥品與非藥品分區(qū)分柜并未作明文規(guī)定。筆者建議，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（修訂草案）》中可以增加“藥品與其它商品分區(qū)分柜擺放”的內(nèi)容。在日常檢查中，監(jiān)管人員要把藥品和非藥品是否分區(qū)分柜擺放作為每次檢查的必檢項目，保證藥品與其它商品的銷售區(qū)域嚴格區(qū)分。保健食品、化妝品監(jiān)管人員在日常檢查中，也要把保健食品和化妝品分區(qū)分柜擺放作為重點檢查內(nèi)容。

第二，加強宣傳。針對消費者容易被誤導購買非藥品的情況，要求藥店在醒目位置標注“非藥品不能代替藥品”的標語，如“非藥品區(qū)域內(nèi)陳列的商品不是藥品，不具有治療疾病作用”。藥監(jiān)部門要加大宣傳力度，大力宣傳藥品和非藥品的鑒別及功能等有關(guān)知識，讓消費者了解二者之間的區(qū)別，達到合理選購、明白消費的目標。

第三，加大打擊非藥力度。由于“誰審批，誰查處”以及相關(guān)法律法規(guī)有所缺失，目前，針對非藥品冒充藥品違法行為查處還存在一定的難度。基層藥品監(jiān)管部門要對已經(jīng)曝光的非藥品冒充藥品品種加強市場巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即采取下架停止銷售措施。對于一些包裝、名稱與藥品相似、容易誤導消費者的產(chǎn)品，積極采取措施，屬于職能范圍的，按照規(guī)定查處，不屬于職能范圍的，該移交的就移交。