藥企在互聯(lián)網(wǎng)方面要有所作為，就需要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的前提是要形成一下四個(gè)方面的工作。

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維

既然消費(fèi)者真正需要的是疾病的解決方案，那么，藥企就要把現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品想辦法和消費(fèi)者的真正需要對(duì)接起來(lái)，為消費(fèi)者提供更多專業(yè)的疾病治療方案，同時(shí)把自身的資源和解決方案對(duì)接，最好形成閉環(huán)對(duì)接。

這樣藥企就從關(guān)注產(chǎn)品銷售的經(jīng)營(yíng)思維向?qū)Ｗ⑾M(fèi)者需求的經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型。

2.創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式都存在問(wèn)題，根本原因是沒(méi)找到消費(fèi)者的真正需求，而是強(qiáng)行塞給消費(fèi)者他們的經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式，這個(gè)藥企或平臺(tái)告訴消費(fèi)者，我們40分鐘就能送貨上門，那家藥企或平臺(tái)則稱我們28分鐘就可以。

沒(méi)有一家藥企或平臺(tái)說(shuō)，消費(fèi)者，你不用擔(dān)心，你的情況我們非常了解，我們會(huì)想盡辦法盡快的治愈你的病患，同時(shí)讓你長(zhǎng)久的健康生活，即便我們不能盡快或完全治愈你的疾病，但我們會(huì)幫你減少病患的折磨，降低病患導(dǎo)致的死亡率，我們會(huì)長(zhǎng)期的為你提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因?yàn)槟闶俏覀冮L(zhǎng)期的客戶。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，其實(shí)就是找準(zhǔn)消費(fèi)者真正的需求，并進(jìn)行有效的對(duì)接。

3.升級(jí)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

現(xiàn)在的藥企的經(jīng)營(yíng)系同，基本都是針對(duì)渠道或終端的，營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)也是針對(duì)渠道或終端的，根本沒(méi)有對(duì)接消費(fèi)者的系統(tǒng)或團(tuán)隊(duì)。

藥品經(jīng)營(yíng)的特性是藥企的藥品構(gòu)成短期不會(huì)發(fā)生大的變化，這時(shí)，我們就要在藥品以外形成藥企的新競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)力就是抓住消費(fèi)者，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)、綜合性平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、微信等等，很好，我們就用多種手段來(lái)對(duì)接消費(fèi)者，讓消費(fèi)者一有相關(guān)疾病就首先考慮購(gòu)買我們的藥品，而不是依靠藥店推介或醫(yī)院指定。

對(duì)接消費(fèi)者，就要升級(jí)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，建立多個(gè)綜合運(yùn)行的窗口，并規(guī)劃到統(tǒng)一平臺(tái)下。

但需要明確的是，對(duì)接消費(fèi)者需要更多的人員和團(tuán)隊(duì)，所以，升級(jí)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是個(gè)龐大復(fù)雜的過(guò)程，不能一蹴而就。

4.建綜合性平臺(tái)

綜合性平臺(tái)會(huì)把對(duì)接消費(fèi)者的各種窗口統(tǒng)一管理，運(yùn)用線下藥店、門診、醫(yī)院、互聯(lián)工具如PC端、手機(jī)端、電視端等以及線上各種窗口和平臺(tái)，來(lái)讓使用各種互聯(lián)工具的消費(fèi)者都能夠獲得藥企的解決方案，從而形成立體式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，至于藥店、門診、醫(yī)院將變成我們臨時(shí)存儲(chǔ)藥品或其他產(chǎn)品的場(chǎng)所，不過(guò)是方便消費(fèi)者便利獲取藥品或其他產(chǎn)品的取貨點(diǎn)。

而消費(fèi)者根據(jù)藥企提供的解決方案，分層次、分時(shí)間段、分內(nèi)容的使用或服用我們的產(chǎn)品，他們到藥店可能不會(huì)再接受店員的產(chǎn)品推介，而是指明購(gòu)買那個(gè)藥企的產(chǎn)品。

總之，鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心創(chuàng)始人史立臣認(rèn)為，藥企在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)力，一定是系統(tǒng)而有效的，不能再像現(xiàn)在這樣還在賣藥送藥上做文章，這種做法是做不成的，不了解市場(chǎng)環(huán)境，不了解消費(fèi)者真正需求，無(wú)論怎樣燒錢，市場(chǎng)和消費(fèi)者都不會(huì)買賬。

但需要警惕的是，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始想消費(fèi)者需求滿足上轉(zhuǎn)移，并且取得了很好的業(yè)績(jī)。他們也許會(huì)成為未來(lái)的醫(yī)藥保健行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋的主流企業(yè)。

本文首發(fā)于“鼎臣咨詢”微信公眾號(hào)