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加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥代表教育與監(jiān)管的思考

2010-11-08 10:21 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:針對(duì)醫(yī)生進(jìn)行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國(guó)外已經(jīng)成為醫(yī)藥營(yíng)銷FromEMKT.com.cn的主流模式。1988年以后,這種營(yíng)銷模式被三資企業(yè)相繼引入國(guó)內(nèi)。但是我國(guó)目前對(duì)醫(yī)藥代表卻沒有與之相適應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,從而導(dǎo)致了 針對(duì)醫(yī)生進(jìn)行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國(guó)

  針對(duì)醫(yī)生進(jìn)行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國(guó)外已經(jīng)成為醫(yī)藥營(yíng)銷From EMKT.com.cn的主流模式。1988年以后,這種營(yíng)銷模式被“三資”企業(yè)相繼引入國(guó)內(nèi)。但是我國(guó)目前對(duì)醫(yī)藥代表卻沒有與之相適應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,從而導(dǎo)致了
 
  針對(duì)醫(yī)生進(jìn)行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國(guó)外已經(jīng)成為醫(yī)藥營(yíng)銷From EMKT.com.cn的主流模式。1988年以后,這種營(yíng)銷模式被“三資”企業(yè)相繼引入國(guó)內(nèi)。但是我國(guó)目前對(duì)醫(yī)藥代表卻沒有與之相適應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,從而導(dǎo)致了一些嚴(yán)重問題:一是人員素質(zhì)參差不齊;二是促銷、銷售行為極不規(guī)范;三是直接參與商業(yè)賄賂;四是存在“醫(yī)藥代表的代表”等混亂狀況。五把醫(yī)藥代表等同于藥品銷售代表,混淆了固有商與牽連商的區(qū)別。如此醫(yī)藥營(yíng)銷隊(duì)伍完全背離了學(xué)術(shù)推廣的范圍,危害到醫(yī)藥市場(chǎng)的正常秩序,威脅到正常的醫(yī)療秩序,危及到群眾的用藥安全,并不斷抬高愈來愈不堪重負(fù)的醫(yī)療費(fèi)用。   而實(shí)際上醫(yī)藥代表是一個(gè)非常規(guī)范的職業(yè),他以播藥濟(jì)世為歷史使命。在售前起到傳播藥品知識(shí)的“布道”作用,在售后起到藥品處方釋疑的“技術(shù)服務(wù)”作用。藥品非日常商品,僅通過廣告或藥品宣傳冊(cè)的簡(jiǎn)單介紹,無法完整而清楚地傳達(dá)所有信息及其正確的使用方法,而且在藥學(xué)與醫(yī)學(xué)日益分開的時(shí)代,很多臨床醫(yī)生對(duì)層出不窮的新藥也缺乏了解,不清楚這些藥品在臨床上的使用效果,以及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。因此,醫(yī)藥代表的職責(zé)是科學(xué)地向醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)推介新藥,正確宣傳藥品的安全性、有效性,指導(dǎo)臨床合理用藥,搜集藥品的不良反應(yīng)并及時(shí)反饋醫(yī)藥企業(yè)采取必要的解決措施,這是國(guó)際通行的做法。   
 
在很多國(guó)家醫(yī)藥代表都需要認(rèn)證或注冊(cè),這一方面方便了對(duì)醫(yī)藥代表的管理,防止商業(yè)賄賂;另一方面也對(duì)醫(yī)藥代表整體水平和素質(zhì)設(shè)了一個(gè)門檻。如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥代表的監(jiān)管呢?筆者認(rèn)為:一是要完善立法,規(guī)范行為。SDA應(yīng)盡快出臺(tái)《醫(yī)藥代表行為準(zhǔn)則》,完善《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等配套規(guī)章制度,明確相關(guān)規(guī)定,內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)藥代表職能、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、法律保護(hù)等,將醫(yī)藥代表納入法制管理,操作規(guī)程要具有可操作性,變運(yùn)動(dòng)式監(jiān)管為制度性監(jiān)管。如美國(guó)根據(jù)商事法率先為醫(yī)藥代表立法,2006年6月美國(guó)馬薩諸塞州參議院通過了一項(xiàng)法案,這將是第一個(gè)對(duì)醫(yī)藥代表實(shí)施法律管理的法案。他們認(rèn)為任何干擾醫(yī)生正常處方的做法都必須在法律上加以禁止。醫(yī)藥代表法將調(diào)整各方面的沖突,讓醫(yī)藥學(xué)與產(chǎn)品的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)在運(yùn)作中增值,并保護(hù)商法活動(dòng)中的弱者-患者。二是要準(zhǔn)入注冊(cè),持證上崗。醫(yī)藥代表必須具備一定的學(xué)歷和醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),以充分發(fā)揮新藥推廣、提供信息的職能,起到醫(yī)院和生產(chǎn)企業(yè)間的橋梁作用,有關(guān)部門要做好醫(yī)藥代表的專業(yè)培訓(xùn)、資格認(rèn)定、執(zhí)業(yè)注冊(cè)等工作。如在法國(guó),1993年7月就設(shè)立了醫(yī)藥代表認(rèn)證系統(tǒng)。醫(yī)藥代表必須擁有特定學(xué)校(需經(jīng)國(guó)家醫(yī)藥代表專業(yè)委員會(huì)批準(zhǔn))的文憑證書和為期一年的學(xué)習(xí),還要在制藥企業(yè)接受4個(gè)月的培訓(xùn)。在每個(gè)醫(yī)藥代表工作期間,制藥企業(yè)必須一年兩次檢查其產(chǎn)品和知識(shí)。一旦醫(yī)藥代表水平不達(dá)標(biāo),證書可能被暫停。該義務(wù)為法定,并適用于制藥企業(yè)所有醫(yī)藥代表和外部銷售人員。如1993年日本厚生省確認(rèn)了醫(yī)藥代表的任職資格體系。三是要行業(yè)自律、加強(qiáng)培訓(xùn)。在相關(guān)政府部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下,行業(yè)協(xié)會(huì)要定期對(duì)醫(yī)藥代表進(jìn)行政策、法律、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德培訓(xùn),在促進(jìn)行業(yè)自律,建立誠(chéng)信體系工作中發(fā)揮作用。如澳大利亞設(shè)立醫(yī)藥代表培訓(xùn)項(xiàng)目已有20多年。它屬于澳大利亞工業(yè)界自我管理,現(xiàn)在通過昆士蘭大學(xué)的在線教育課程進(jìn)行,要求所有新醫(yī)藥代表入行6個(gè)月內(nèi)開始課程,并且在入行兩年內(nèi)完成。其課程包括“澳大利亞醫(yī)藥管理章程”、“藥理學(xué)介紹”、“讀懂藥品說明書”、“讀懂臨床證據(jù)”等。既要加強(qiáng)藥企本身對(duì)醫(yī)藥代表培訓(xùn)的管理,也要通過教育部門合作,通過專門的院校來完成醫(yī)藥代表的職業(yè)教育。如法國(guó)克萊蒙費(fèi)朗第一大學(xué),在藥學(xué)院設(shè)立醫(yī)藥代表職業(yè)學(xué)士。四是要個(gè)人建檔,網(wǎng)絡(luò)管理。建議國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),實(shí)行醫(yī)藥代表不良行為記錄制度,將全國(guó)獲準(zhǔn)注冊(cè)的醫(yī)藥代表相關(guān)信息資料載入互聯(lián)網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)接受社會(huì)公眾的查詢和監(jiān)督。  
 
醫(yī)藥代表雖然是偉大的職業(yè),但是必須在完善的管理體制中才會(huì)變成現(xiàn)實(shí),才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)播藥濟(jì)民的社會(huì)目標(biāo)。更多的醫(yī)生良伴(醫(yī)生的專業(yè)的好幫手好伙伴)才會(huì)在東方大地上涌現(xiàn)。我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)才會(huì)和諧健康持續(xù)的發(fā)展。  

Tags:監(jiān) 表教

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