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莫入“家長式管理”誤區(qū)

2012-12-07 09:37 來源:中國醫(yī)藥報 點擊:

核心提示:在門店管理活動中,很多店長喜歡采用“家長式管理”的方式,拍腦袋決策,當“一言堂”堂主。具體表現(xiàn)是:缺少完善的管理制度,把員工當成不知疲憊的機器人,催促其工作。這種粗放型的管理模式,只適合于那些規(guī)模較小、員工文化層次低、勞動密集度大的企業(yè)。

在門店管理活動中,很多店長喜歡采用“家長式管理”的方式,拍腦袋決策,當“一言堂”堂主。具體表現(xiàn)是:缺少完善的管理制度,把員工當成不知疲憊的機器人,催促其工作。這種粗放型的管理模式,只適合于那些規(guī)模較小、員工文化層次低、勞動密集度大的企業(yè)。而在藥店中,店員大都受過良好的教育,其獨立能力、思考能力和動手能力均較強,希望受到來自于高層的尊重,并希望在符合自己個性需求的環(huán)境中工作。

這就需要管理者從店員的個性需求出發(fā),把店員當成有血有肉的人,而不是毫無思想、工作不知疲倦的機器。管理者要尊重店員的需求,調(diào)動人員的積極性,實現(xiàn)以人的自我價值為中心的管理。在進行工作部署的時候,要結(jié)合店員的實際能力,不要施加過大的壓力給店員,也不要對店員提出過于嚴苛的要求;當?shù)陠T出現(xiàn)工作失誤的時候,要保持一顆寬容的心,正確引導而不是施以“重刑”。 

學會和員工分享財富

員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者,因此管理者應將企業(yè)財富與員工分享,以激發(fā)其主人公意識。在員工忠誠度較高的微軟公司,執(zhí)行的是“人人有福利”財富分配方案。微軟有員工4萬余人,人均年薪近11萬美元。公司員工人人享有股權(quán),以及全美最優(yōu)的醫(yī)療保險計劃,包括給配偶的各種保險福利。公司免費提供各種服務設施、運動設施(如網(wǎng)球場、健身房),還免費提供各種飲料、文具和辦公用品,種類之齊全令人咋舌。公司還給員工購買當?shù)孛佬g(shù)館、音樂廳、博物館、科技館、水族館等場館的門票。每個月公司還請員工在上班時間集體看一場電影。當然,員工還能低價購買微軟出品的軟件,不管市場售價多少,員工只需付10%~20%即可。因此,只有和員工分享企業(yè)財富,才能真正留住他們的心。

建立完善激勵機制

其實,對于員工而言,努力工作不僅僅是為了更多地分享企業(yè)的財富,更重要的是為了體現(xiàn)自己的人生價值。管理者應著力建立一套完善的“獎懲制度”,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,要讓能夠摘取更多桃子的“猴子”吃飽、吃好,而不是“不管采下多少果子,每只猴子只發(fā)給一個”,這種一刀切、吃大鍋飯的財富分配方式已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)的需求,無法調(diào)動員工工作的積極性,必須加以改進。

管理者建立激勵機制時應遵循以下原則:一是對店員產(chǎn)生吸引力和催促力。管理者應該讓自己的員工明白,什么樣的情況下可以獲得“一個桃子的獎勵”,什么樣的情況下可以獲得“兩個桃子的獎勵”,或者更多。二是注重公平、公正的原則。激勵機制一旦確立,管理者就必須“照章執(zhí)行”,而不是根據(jù)個人喜好隨意獎罰。要確保這項激勵機制對每個店員來說都是公正的、公平的、公開的,只要努力,人人都能享受到。三是激勵要及時,不能“只聞樓梯響,不見人下來”。管理者必須把獎勵及時兌現(xiàn),既不能打折扣,也不能無故拖延,只有這樣,才能讓店員信服,并更加忠實于供職的企業(yè),與企業(yè)同舟共濟,攜手前行。

Tags:門店管理 藥店 管理者

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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