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武漢馬應(yīng)龍大藥房總經(jīng)理沈熠:藥店是上下游共演的舞臺

2012-12-25 13:49 來源:21世紀藥店 作者:劉譽 點擊:

核心提示:沈熠將藥店看作一個“接洽上下游的營銷平臺”,而藥店經(jīng)營者則是搭建“舞臺”的角色。“藥店本身并不具備生產(chǎn)能力,因此我們需要通過構(gòu)建商品結(jié)構(gòu)來完成經(jīng)營行為。通過品牌廠家的支持,也能夠為藥店品牌帶來提升。因此獲得上游的支持,與獲得顧客認可同樣重要。”

 

  人物名片:中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠,武漢馬應(yīng)龍大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理。2003年開始進入醫(yī)藥行業(yè),分別有兩次在醫(yī)藥工業(yè)與藥品零售行業(yè)工作經(jīng)歷。今年6月份,受馬應(yīng)龍藥業(yè)集團委派,正式接掌武漢馬應(yīng)龍大藥房。目前馬應(yīng)龍大藥房主要布局湖北省內(nèi),共有門店超過120家。中國藥店:www.zgyd.org

  今年6月,沈熠從馬應(yīng)龍藥業(yè)集團調(diào)任武漢馬應(yīng)龍大藥房總經(jīng)理,在工業(yè)與藥店都曾有過5年工作經(jīng)驗的他,在談及工商合作時,顯然與一直在藥店的經(jīng)營者們有著不太一樣的看法。中國藥店:www.zgyd.org

  看重上游資源中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠將藥店看作一個“接洽上下游的營銷平臺”,而藥店經(jīng)營者則是搭建“舞臺”的角色。“藥店本身并不具備生產(chǎn)能力,因此我們需要通過構(gòu)建商品結(jié)構(gòu)來完成經(jīng)營行為。通過品牌廠家的支持,也能夠為藥店品牌帶來提升。因此獲得上游的支持,與獲得顧客認可同樣重要。”中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠告訴本報記者,他在工業(yè)工作的5年經(jīng)歷給予了他巨大的幫助。“對于工業(yè)而言,更加講究營銷策略,而藥品零售業(yè)則對執(zhí)行力的要求更高。在工業(yè)的工作經(jīng)歷能夠幫助我更加準確地把握上游的需求,了解對方需要什么,而我們能給予對方什么,從而獲得上游更大力的支持。同時,對于上游渠道的理解,也能幫助我在做決策時提供更加精確的判斷。”中國藥店:www.zgyd.org

  市場源自切割中國藥店:www.zgyd.org

  藥品零售行業(yè)要保持發(fā)展,需要獲取市場份額。在沈熠看來,獲取市場份額并不是一個創(chuàng)造的過程,而是在市場總需求量上,與其他終端進行市場切割的過程。“就以藥品為例,醫(yī)療終端與藥店終端是藥品的兩個出口,而藥品屬于剛性需求,因此市場需求是持續(xù)存在的,藥店要壯大就必須從醫(yī)療終端中切割市場份額。”中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠對藥品零售市場的未來表現(xiàn)出足夠的信心。他指出,人口結(jié)構(gòu)的老年化,使得未來醫(yī)藥市場需求快速膨脹,這是總量的增長。而消費者對醫(yī)療終端信任感下降,自我藥療意識與獲取健康知識渠道的拓寬,使得藥店終端能夠從醫(yī)療終端中分流出更多的市場份額。“我們需要擴大藥店在消費者自我藥療中的優(yōu)勢,進一步拓寬藥店終端的優(yōu)勢。”中國藥店:www.zgyd.org

  但同時,他也表達了目前藥店終端發(fā)展的困境。“目前藥店終端經(jīng)營壓力巨大,高企的成本壓力與薄弱毛利空間,使藥店缺乏進一步發(fā)展的力量。另外,單體藥店經(jīng)營成本優(yōu)勢,超過了連鎖藥店規(guī)模效應(yīng)與品牌效應(yīng)帶來的利潤,很大程度上限制了連鎖藥店發(fā)展勢頭。在資金與資源有限的情況下,藥店只能把子彈運送到最急切需要的戰(zhàn)場上,這也是連鎖藥店服務(wù)水平以及規(guī)模難以提高的主要原因之一。”中國藥店:www.zgyd.org

  “在工業(yè)的工作經(jīng)歷能夠幫助我更加準確地把握上游的需求,了解對方需要什么,而我們能給予對方什么,從而獲得上游更加大力的支持。同時,對于上游渠道的理解,也能幫助我在做決策時提供更加精確的判斷。”——沈熠中國

面對面中國藥店:www.zgyd.org

  記者:2012年是醫(yī)藥行業(yè)的“政策年”,有關(guān)部門在“十二五”規(guī)劃當中提出了一系列了新的要求。但不少藥店經(jīng)營者認為,這些要求實現(xiàn)起來存在一定困難,對此您是怎么看的?中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠:“十二五”規(guī)劃中,監(jiān)管部門對藥店經(jīng)營提出了許多新的要求。作為連鎖品牌藥店而言,我認為新政是會促進連鎖企業(yè)的發(fā)展的。就以執(zhí)業(yè)藥師政策為例,執(zhí)業(yè)藥店缺口非常大,但是在同樣的要求下,連鎖藥店完成的可能性要遠遠高于單體藥店。盡管在前期連鎖藥店可能要為此投入較多的資源,但是在市場總量不變的前提下,市場回報肯定會高于投入。中國藥店:www.zgyd.org

  我希望,政策要落實到全體藥店,這樣對提高連鎖經(jīng)營的積極性,幫助企業(yè)發(fā)展壯大也會有很大的好處。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:馬應(yīng)龍大藥房的多元化經(jīng)營為業(yè)界稱道。據(jù)悉,馬應(yīng)龍大藥房旗下設(shè)立三個多元化經(jīng)營的事業(yè)部:國醫(yī)館、康而美、網(wǎng)上藥店。您對于藥店多元化經(jīng)營是如何理解的呢?中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠:目前馬應(yīng)龍大藥房有6家國醫(yī)館、20余家康而美藥妝店,另外還設(shè)有醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)板塊。未來馬應(yīng)龍大藥房將把發(fā)展重心會傾向于中醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健品等領(lǐng)域。中國藥店:www.zgyd.org

  對于藥店而言,藥妝、日化等領(lǐng)域?qū)儆谕庋卦鲩L,消費者并沒有到藥店去購買化妝品、日用品的消費習慣,要改變消費習慣,需要藥店花費大量的時間進行消費者教育。但事實上,目前藥店業(yè)真正在進行消費者教育的只是很小的一部分,沒有付出就不能期望市場給予你回報。中國藥店:www.zgyd.org

  對于供應(yīng)商而言,藥店能夠提供的市場份額只是九牛一毛,上游自然就無需投入資源到藥店當中。既沒有上游的支持,又得不到下游的認可,藥店就沒有能力去切割商超、化妝品店的市場份額,因此未來馬應(yīng)龍大藥房將會把經(jīng)營重點放在藥品、保健品以及醫(yī)療器械上。中國藥店:www.zgyd.org

記者:您剛提及會重點經(jīng)營醫(yī)療器械,但目前馬應(yīng)龍大藥房并未成立關(guān)于醫(yī)療器械的事業(yè)部,那是否意味著未來馬應(yīng)龍將會專門成立醫(yī)療器械事業(yè)部,或是籌建醫(yī)療器械城?中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠:目前馬應(yīng)龍對于醫(yī)療器械的經(jīng)營業(yè)態(tài)還沒有具象的規(guī)劃,但是可以肯定的是,馬應(yīng)龍將會搭建一個醫(yī)療器械的平臺。中國藥店:www.zgyd.org

  醫(yī)療器械與其他類別的產(chǎn)品不一樣。隨著消費者自我藥療能力的提升,醫(yī)療器械的市場需求也在不斷擴大,而醫(yī)療器械又能夠幫助消費者提高自我藥療的能力。因此藥店在銷售醫(yī)療器械時,不能夠單純買一個機器。以銷售血糖儀為例,消費者購買血糖儀,意味著他或他的家人可能存在血糖問題,那么藥店就應(yīng)該對這位顧客進行跟蹤服務(wù),甚至為其提供用藥方案,藥膳指導(dǎo)等系列服務(wù)??梢哉f,一臺醫(yī)療器械,很可能就是一個忠實的顧客,這對于藥店經(jīng)營能起到很大的幫助,因此在銷售醫(yī)療器械時,需要同時建立為消費者建立跟蹤檔案,提升顧客粘度。中國藥店:www.zgyd.org

  記者:對于醫(yī)藥電商板塊,馬應(yīng)龍大藥房邁出的步伐并不大,你對這個領(lǐng)域是如何看待的?中國藥店:www.zgyd.org

  沈熠:就未來的發(fā)展方向而言,網(wǎng)上藥店無疑是藥店行業(yè)的一大趨勢。目前網(wǎng)購的群體主要是年輕人,但隨著時間的推移,年輕人也會逐漸變老,然后進入到藥品高需求時期。在電子商務(wù)日漸成熟的今天,網(wǎng)上藥店也必將隨著電商的風潮迎來自己的春天。中國藥店:www.zgyd.org

  但是鑒于目前實體藥店生存上的困難,資金的短缺,而藥店需要完善的地方還有很多。網(wǎng)上藥店還沒有真正成功的范例,因此我認為網(wǎng)上藥店是未來馬應(yīng)龍大藥房的重點探索的方向,需要重點嘗試,但目前并非大舉進攻的時機。中國藥店:www.zgyd.org

Tags:馬應(yīng)龍大藥房 沈熠 藥店品牌

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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