《 如何取得醫(yī)院主任和院長的信任?》
在每家醫(yī)藥和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和代理商,總有那么幾個(gè)營銷人員的業(yè)績較差,是因?yàn)樗麄儧]有取得醫(yī)院主任,科長和院長的信任?筆者王強(qiáng)認(rèn)為即使他們語言表達(dá)能力再強(qiáng),醫(yī)院主任和院長都認(rèn)為騙子就是這樣,說的天花亂墜。即使他們再努力,再勤奮,醫(yī)院主任和院長都認(rèn)為騙子天生就會(huì)練一種功夫,叫天蠶功,天天纏著你的功夫。
怎樣做到第一次接觸,就讓客戶對我們產(chǎn)生信任?
一是客戶轉(zhuǎn)介紹法:張主任,我是省人民醫(yī)院陳主任介紹過來的,我們的產(chǎn)品在省人民醫(yī)院使用三年,效果挺好的。 二是知名企業(yè):王科長,我是GE公司的區(qū)域經(jīng)理張三,GE公司是全球知名醫(yī)療器械企業(yè),在醫(yī)療器械行業(yè)有很高的知名度和美譽(yù)度。三是用已合作的醫(yī)院來達(dá)成客戶的信任:李院長,我們公司產(chǎn)品在協(xié)和醫(yī)院,301醫(yī)院等二十多家北京的三甲醫(yī)院引進(jìn)并使用。 四是我公司的產(chǎn)品已經(jīng)獲得美國FDA和CE認(rèn)證: 用認(rèn)證證書來達(dá)成信任。五是我公司做婦科藥已經(jīng)有十多年的歷史,您還有什么疑慮嗎?
以上五大方法是在有資源的前提下,讓客戶達(dá)成信任。筆者王強(qiáng)認(rèn)為有些企業(yè)和代理商做的是新市場,是新公司,是小公司,在沒有資源的情況下,又如何獲得客戶對我們的信任?
三大方法加深客戶對您的信任,從而達(dá)成合作事宜
醫(yī)院在引進(jìn)新藥品,新技術(shù),新產(chǎn)品的時(shí)候,都很慎重,筆者王強(qiáng)認(rèn)為我們依然有三種方法來達(dá)成客戶對我們的信任。一是建立人格信任:通過您的為人處世,人格魅力來征服客戶,讓客戶喜歡你。二是建立專家身份:通過多次溝通交流,用您的專業(yè)知識,專業(yè)態(tài)度和專業(yè)技能,讓客戶認(rèn)同您是行業(yè)專家,從而達(dá)成信任。建立風(fēng)險(xiǎn)信任:通過產(chǎn)品的免費(fèi)試用把客戶采購的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
只有贏得客戶的信任,開發(fā)醫(yī)院的工作才進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。
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