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惡性口碑營銷:打敗競爭對手不算勝利

2011-05-10 10:14 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:無獨(dú)有偶,管理中也有一個經(jīng)典的小故事:兩個人遇到了熊,其中一人馬上換了一雙跑鞋,另一個奇怪地問:“你就算換了鞋,能跑過熊嗎?”他說,“我不用跑得比熊快,只要比你快就行了?!?

最近看了一部印度電影《Three Idiots(三個白癡)》,其中講述了這樣一段故事:一名大學(xué)生為了獲得第一名,試圖通過影響同學(xué)復(fù)習(xí)來阻止別人取得好成績。結(jié)果卻還是被一名優(yōu)秀的同學(xué)超越,未能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

無獨(dú)有偶,管理中也有一個經(jīng)典的小故事:兩個人遇到了熊,其中一人馬上換了一雙跑鞋,另一個奇怪地問:“你就算換了鞋,能跑過熊嗎?”他說,“我不用跑得比熊快,只要比你快就行了。”

 你干得多好沒有用,你只要打敗競爭對手就可以了。這一道理在中國得到了極大的追捧,激發(fā)了眾多企業(yè)趕超對手的斗志,從而造就了中國企業(yè)發(fā)展的黃金十年。

但是,在市場發(fā)展到一定階段后,在產(chǎn)品、技術(shù)、資源能力上的趨向同質(zhì)化的背景下,創(chuàng)新越來越難,大幅度領(lǐng)先和超越競爭對手的機(jī)會越來越小。在這種同質(zhì)競爭下,一些不太和諧的營銷方式悄然興起,其中虛假宣傳是最令消費(fèi)者痛恨的營銷行為。

現(xiàn)在同時還出現(xiàn)了令廠商頭疼的營銷模式,那就是惡性口碑營銷。虛假宣傳一般是美化自己,而惡性口碑營銷則是丑化競爭對手,通過阻止競爭對手成功而實(shí)現(xiàn)自己的成功。

惡之因

 惡性口碑營銷興起的原因有幾點(diǎn):

中國的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,成功得還是太容易了??瞻资袌鎏啵胱龃蠛苋菀祝绕涫墙陙?,在資本市場的助力下,許多企業(yè)通過幾年創(chuàng)業(yè)就實(shí)現(xiàn)了過去十幾二十年的發(fā)展規(guī)模。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,再想通過粗放型的發(fā)展來進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模已經(jīng)不行了。市場容量有限,新增長點(diǎn)難尋,只有通過爭奪競爭對手的市場,才能獲得自己的發(fā)展。因此,打垮甚至整垮競爭對手成為許多企業(yè)的首選。

二是各行業(yè)集中度加劇。一般在行業(yè)發(fā)展初期企業(yè)數(shù)量很多,各占各的地盤,沒有那么明確的競爭對手。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段后,最后往往會出現(xiàn)幾個規(guī)模企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額,形成面對面的競爭。這種針對性的競爭一方面有利于行業(yè)發(fā)展,消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)勢低廉的產(chǎn)品和服務(wù),另一方面也帶來行業(yè)中一些不好的情況,即開始采取各種極端的方式來實(shí)現(xiàn)惡性競爭。

 三是企業(yè)系統(tǒng)管理水平提升不足。雖然有一句話,說的是成功的企業(yè)都是相似的,失敗的企業(yè)各有各的不同。但是在市場中,企業(yè)在競爭下越來越趨同,是中國企業(yè)成長過程中的一個典型特征。企業(yè)在市場競爭過程中,互相學(xué)習(xí)借鑒,打敗了初級的競爭對手,但在自身管理水平提升同時,仍然缺乏系統(tǒng)的管理機(jī)能,無法形成自身的優(yōu)勢特點(diǎn)積累,在市場中與競爭對手特征趨同。

 這種特征趨同,使得價格競爭已經(jīng)成為許多中國企業(yè)的唯一競爭法寶,除了價格外,市場品牌方面的競爭已經(jīng)成為管理比較先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)志。在市場品牌方面,一方面想方設(shè)法通過各種形式提升自己,另一做法就是如何降低和打壓競爭對手品牌。許多企業(yè)品牌管理水平和能力有限,因此無法樹立自己的獨(dú)特品牌定位和消費(fèi)者認(rèn)知,從而只好把力量用在打擊競爭對手品牌上。

四是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與管理不足,給惡性口碑傳播留下了發(fā)展空間。目前發(fā)生的惡性口碑傳播基本都以互聯(lián)網(wǎng)作為陣地,這也是源于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,國家和相關(guān)法律對互聯(lián)網(wǎng)的管理不足造成的。網(wǎng)絡(luò)媒體在生存壓力和投入有限的情況下,對自己管理不足,或有意為之,成為惡性口碑營銷的首要工具。

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Tags:口碑營銷 企業(yè) 市場

責(zé)任編輯:蕓兒

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