轉(zhuǎn)型，因醫(yī)藥流通“十二五”綱要的發(fā)布，這個(gè)詞再次成為圈中熱點(diǎn)。目前，不同區(qū)域藥店發(fā)動(dòng)起不同模式的轉(zhuǎn)型正如火如荼在進(jìn)行，從門(mén)店改造、商品管理到資本運(yùn)作，這些嘗試將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)發(fā)展?！　?/p>

一直有觀點(diǎn)認(rèn)為，中國(guó)的零售藥店發(fā)展似乎挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。作為業(yè)內(nèi)管理人員的同行們，想必均在探討如何破局。筆者從業(yè)十多年，現(xiàn)借此一角先就大家談得最多的藥店經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型略抒己見(jiàn)。個(gè)人認(rèn)為，藥店轉(zhuǎn)型迫在眉睫，在具體策略上需從市場(chǎng)、模式、品類(lèi)、服務(wù)四個(gè)方面著手。而因不同的連鎖公司有著不同的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)模式，不同的門(mén)店又有著不同的商圈。因此，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是做好市場(chǎng)分析與自己的市場(chǎng)定位。　　

從新需求中進(jìn)行模式轉(zhuǎn)型

以前零售藥店的基本任務(wù)是銷(xiāo)售藥品，隨著人們的健康意識(shí)在一天天提高，人們的健康需求也發(fā)生了質(zhì)的改變。從單一的藥品需求發(fā)展到保健品需求、養(yǎng)生健康知識(shí)需求。作為離消費(fèi)者最近的零售藥店應(yīng)看準(zhǔn)這一新的市場(chǎng)需求，從而去挖掘滿(mǎn)足這種市場(chǎng)需求的商機(jī)。

在今天的消費(fèi)者看來(lái)，醫(yī)院的掛號(hào)、排隊(duì)會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間成本。社區(qū)倒是方便，但藥品品類(lèi)齊全方面與零售藥店有差距。那么從經(jīng)營(yíng)模式上，零售藥店如果能向“藥店+診所”、“藥店+中醫(yī)館”等方向發(fā)展，必將取得好效果。筆者前些日子考察了成都市區(qū)的藥店，就發(fā)現(xiàn)成都很多藥店均設(shè)有較大面積的中醫(yī)館。大家都知道，成都是個(gè)藥店競(jìng)爭(zhēng)很激烈的城市，但同時(shí)在模式轉(zhuǎn)型上，成都藥店也走在了很多連鎖的前面。筆者記憶最深刻的是四川省醫(yī)院對(duì)面有家藥店，匯集了很多成都名醫(yī)坐診，中藥柜每班就有5個(gè)人同時(shí)調(diào)劑，日均中藥飲片銷(xiāo)售額估計(jì)在3萬(wàn)~5萬(wàn)元。這無(wú)疑是一種成功的模式轉(zhuǎn)型。　　

品類(lèi)轉(zhuǎn)型服務(wù)轉(zhuǎn)型要相配

多元化轉(zhuǎn)型是大家提得最多的。有的藥店多元化改革后油鹽醬醋占了半邊江山。如何多元化，個(gè)人認(rèn)為還是有講究。

多元化應(yīng)當(dāng)更多從產(chǎn)業(yè)鏈上深挖。保健品、醫(yī)療器械、以及健康理療器具應(yīng)當(dāng)是主流，當(dāng)然，化妝品也可以是主打。另外，根據(jù)不同商圈，應(yīng)采取一店一策的多元化策略。每家藥店必須有個(gè)多元化主題。比如說(shuō)在商業(yè)街，多元化可以藥妝店模式為主；在社區(qū)，多元化則應(yīng)當(dāng)以保健養(yǎng)生為主，輔以日常生活用具。

對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是永恒的話(huà)題。專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)在當(dāng)今應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在首要地位。人們的自我保健、自我藥療意識(shí)不斷在加強(qiáng)，所了解的健康知識(shí)也日益增多。如果我們作為專(zhuān)業(yè)人員，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上不能滿(mǎn)足顧客的更高需求，不得不說(shuō)是一大失策。