2011--藥店轉(zhuǎn)折年，知道全國(guó)40多萬(wàn)家藥店一直以來(lái)依靠傳統(tǒng)的醫(yī)藥渠道進(jìn)貨銷售，隨著連鎖醫(yī)藥的發(fā)展，藥店自主采購(gòu)也更加便利，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，藥店經(jīng)過(guò)多年的擴(kuò)張，內(nèi)部空間的挖掘與外部的延伸基本已經(jīng)完成，藥店面臨客流減少，老客戶流失，政策空間的擠壓，單店零售額下降的局面，有消息稱，諸多百?gòu)?qiáng)連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)也遭遇這樣的困局，需要突圍，而藥店本身的定位，找到需要突圍的途徑不是很多，比如藥店引進(jìn)百貨，藥店引進(jìn)化妝品、藥店做器械等等，都不足以解決核心的客流問(wèn)題，也就是說(shuō)服務(wù)項(xiàng)目的增加，仍然要項(xiàng)目是否具備消費(fèi)持久化，是否具備周年化的問(wèn)題。

當(dāng)然，我們?cè)跀?shù)落藥店困局的同時(shí)，需要找到藥店困局的共性部分，大部分出現(xiàn)的問(wèn)題必然是個(gè)需要突圍的問(wèn)題，由此，藥店2011年需要突圍或者轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)有多少，是否也會(huì)出現(xiàn)藥店兼并浪潮，或者藥店合并資源整合，做強(qiáng)勢(shì)藥店的可能性。未來(lái)藥店在全國(guó)市場(chǎng)看，南北差異也比較突出，包括藥店本身的人文與服務(wù)也出現(xiàn)不同的格式，休閑型與教育型藥店不多，藥店受傳統(tǒng)影響，要想擴(kuò)大影響力，受到面積布局思維的觀念影響比較大。

藥店困局　看共性毛病

1、 會(huì)員休眠：很多藥店目前也在做各種會(huì)員制度，無(wú)論網(wǎng)上與網(wǎng)下，數(shù)據(jù)庫(kù)可謂也不少，但真正能夠利用會(huì)員做什么的，能夠與會(huì)員產(chǎn)生積極的互動(dòng)，能給藥店帶豐厚回報(bào)的寥寥無(wú)幾，大部分會(huì)員處于休眠狀態(tài)。另外，由于會(huì)員系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不利，造成藥店人流下降，零售業(yè)務(wù)造成很大影響，將直接促成藥店成本的增加與經(jīng)營(yíng)手段的下降。

2、 會(huì)員應(yīng)用單一化：目前全國(guó)有40多萬(wàn)家藥店，藥店發(fā)展的會(huì)員與藥店本身的活動(dòng)，均采用降價(jià)促銷與折扣讓利，或者積分返利與禮品促銷，再也沒(méi)有更新與突破，有一些藥店也在學(xué)習(xí)保健品銷售的做發(fā)，進(jìn)行科普會(huì)議，傳播文化知識(shí)，從而帶動(dòng)零售銷售的目標(biāo)，對(duì)于藥店來(lái)講，這樣的機(jī)制非常單一，形成不了長(zhǎng)久的零售銷售滾動(dòng)模式，也就是增值的機(jī)會(huì)大大缺少，如何想辦法在有限的場(chǎng)地里面挖取更多的效益，就成為藥店生存與發(fā)展的關(guān)鍵！

3、 零售萎縮：隨著醫(yī)藥體制改革，藥店零售勢(shì)必也將受到很大的影響，零售作為藥店開(kāi)業(yè)等客的唯一來(lái)源的時(shí)候，如果藥品的價(jià)格權(quán)限在一直壓迫，零售空間進(jìn)一步擠壓，處方藥的完全控制，將促使藥店毛利潤(rùn)迅速下調(diào)，形成越來(lái)越大的負(fù)擔(dān)，也就是未來(lái)零售藥店將迅速被規(guī)模大的醫(yī)藥零售企業(yè)整合或者兼并。求博解銳藥管店理困在境線。

4、 政策嚴(yán)實(shí)：三級(jí)醫(yī)療體系的建設(shè)完善，對(duì)藥店的功能劃分也產(chǎn)生影響，吃藥多元化競(jìng)爭(zhēng)，藥店原有開(kāi)發(fā)的一些輔助生意也將取消，這樣藥店的作用在削弱，院外用藥牢固的陣地會(huì)逐漸被規(guī)范，如果沒(méi)有客流，零售面臨的壓力越來(lái)越大。

如何走出困局，在“自留地”上有自己的作為，不想被兼并，作為事業(yè)的一個(gè)基石，藥店需要理性分析，隨著醫(yī)療醫(yī)藥體制改革的深入，國(guó)家對(duì)未來(lái)醫(yī)藥與醫(yī)療將分為三個(gè)等級(jí)，以治療性醫(yī)院、康復(fù)性醫(yī)院、保健性醫(yī)院三個(gè)等級(jí)，這樣可能更加弱化藥店對(duì)外的需求，藥店本身靠賣藥為贏利的手段需要提升了，以需求來(lái)講，藥店肯定做不過(guò)醫(yī)院，無(wú)論是社區(qū)醫(yī)院、或者各種門診，都有一種利益導(dǎo)向，零售藥店依靠產(chǎn)品利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上醫(yī)療利潤(rùn)，所以，迫切的意愿是迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，帶動(dòng)藥店把藥品與模式銷售結(jié)合起來(lái)，才能有效抵擋壓力，走出困局。

藥店沖出圍墻 看經(jīng)營(yíng)模式

藥店一般地理位置臨街，從商業(yè)角度看，大部分屬于旺鋪，也就是要看如何利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，圍繞藥店做文章，在不對(duì)藥店進(jìn)行大的變化的情況下，進(jìn)行藥店的升級(jí)與改造成為藥店突破區(qū)域空間的有效手段，也就是內(nèi)部管理潛力要與外部環(huán)境結(jié)合，商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)模式與所在藥店的環(huán)境息息相關(guān)，前幾年我們看到藥店做的大量社區(qū)活動(dòng)就是其中一個(gè)部分，但持久動(dòng)力不足，導(dǎo)致形式不錯(cuò)結(jié)果失敗的局面。

藥店要出圍城，除去零售專柜的設(shè)置外，需要對(duì)客流進(jìn)行理性分析，藥店周圍居民消費(fèi)狀況是藥店生存的依據(jù)，一個(gè)藥店要是有5000個(gè)常規(guī)的數(shù)據(jù)或者會(huì)員，那么這個(gè)藥店至少每天有10人的常年消費(fèi)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)零售的單次價(jià)格管理，這樣能夠保證藥店基本的發(fā)展與生存。所以對(duì)接什么樣的會(huì)員商業(yè)模式就 非常重要了。

對(duì)接改造　升級(jí)消費(fèi)動(dòng)力

藥店要找到整體項(xiàng)目的輸出模式，能對(duì)藥店的零售業(yè)務(wù)發(fā)展與效益的提升，帶來(lái)極具誘惑力的效果，藥店基本上是依靠產(chǎn)品的銷售，其次是一些相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用，或者廠家提供的贊助費(fèi)用等，如果藥店升級(jí)改造成一個(gè)產(chǎn)品銷售與身心健康的中醫(yī)中藥服務(wù)，以集聚人脈為原則，通過(guò)引進(jìn)一些設(shè)備，做周年化的功能性消費(fèi)者理療服務(wù)，通過(guò)服務(wù)的輸出來(lái)賺取產(chǎn)品銷售與會(huì)員升級(jí)改造。

大部分我們的藥店是一體化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，按照不同的功能劃分來(lái)銷售產(chǎn)品，而這樣的劃分只是考慮零售，如果增加服務(wù)的輸出，理療的輸出，把藥店轉(zhuǎn)型成為一個(gè)產(chǎn)品銷售與健康服務(wù)的場(chǎng)地，那樣從藥店的性質(zhì)特點(diǎn)上完全轉(zhuǎn)化，如果藥店的面積不夠，可以靠近藥店的地方另外找一個(gè)房間來(lái)解決，這樣完全可以考慮藥店改造升級(jí)的相關(guān)配套體系建設(shè)了 。

藥店的最終目標(biāo)是依靠藥店本身能量達(dá)到最佳優(yōu)化效果，而效果的好壞看藥店經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)值是否具備落地的條件，藥店零售要把坐商改成行商，突破以零售為增長(zhǎng)的方式，而增加以服務(wù)為突破的方式，比如會(huì)員的年費(fèi)、會(huì)員的升級(jí)消費(fèi)系統(tǒng)等等，通過(guò)對(duì)現(xiàn)金流的吸取后再進(jìn)行合理分配，反孵給消費(fèi)者，這樣通過(guò)良性的互動(dòng)，達(dá)到雙贏目的，也能夠迅速提升要店在區(qū)域的品牌，逐步可以復(fù)制，這樣可以做強(qiáng)做大甚至連鎖后上市效應(yīng)。