銷售人員可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了，但是要做好銷售，成為優(yōu)秀的銷售員卻不是一件容易的事情。對許多新手來說，每天早出晚歸在外面拜訪客戶，一天下來卻見不到幾個客戶，也就是說一天大部分的時間都浪費在路上了，或者經(jīng)常出現(xiàn)到了客戶辦公室卻發(fā)現(xiàn)客戶不在的情況。筆者以自己拜訪客戶的經(jīng)驗略談一二，希望能對新人們有所幫助。 　

筆者剛做業(yè)務(wù)的時候也經(jīng)常遇到見不到客戶的情況，后來經(jīng)過不斷總結(jié)琢磨發(fā)現(xiàn)做好幾點，見到客戶的幾率會大大提高。 

一是要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶名單，以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時間里拜訪更多的客戶。 

二是要盡量電話預(yù)約?，F(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時候都不在辦公室里，如果沒有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會見不到人。有的人會說我沒有老板或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話，怎么預(yù)約?沒有他們的手機號碼不要緊，我們就用最笨的辦法，客戶的總機電話總可以找到吧，直接打電話到總機，真誠的告訴前臺小姐你要找誰，也許前臺小姐就給你把電話轉(zhuǎn)到你要找的人那里，這樣有機會可以和對方通電話并進(jìn)行預(yù)約，客戶如果有興趣他會同意你的預(yù)約，如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞你，但是通過這個電話你可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預(yù)約可以隨時進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。 

要說明的是，客戶不感興趣并不代表他沒有這個需求，只是因為他對你的產(chǎn)品不了解所以拒絕了你。因此對這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來判斷客戶的真實想法，切不可在電話里遭到拒絕就放棄。我以前在拜訪客戶之前，尤其是那些見過面但對你的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶，打電話預(yù)約他很有可能會找借口拒絕你，這樣就會比較尷尬，有時候一急甚至?xí)Z無倫次了，所以我在拜訪這樣的客戶之前，通常會先打一下客戶的座機，這里注意了，電話接通之后我通常會不說話，讓客戶以為是哪個冒失鬼打錯了或者是電話有什么問題，這樣做最大的目的就是判斷客戶是否在辦公室，如果電話是客戶接起來，說明客戶在辦公室，那我馬上趕到客戶辦公室，如果是客戶的同事接電話，則可以順便問一下要找的人是不在辦公室還是暫時走開了，根據(jù)對方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室，如果沒人接電話，說明客戶不在辦公室，就不用浪費體力跑一趟了。這樣一來拜訪客戶的效率就大大提高了。 

三是拜訪前的準(zhǔn)備工作。這里有很多老生常談筆者就不在贅述，有一點我覺得非常重要，在穿著上一定要體現(xiàn)出自己的精氣神。服裝不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干凈清爽，而且盡量要穿職業(yè)化的服裝，這樣給人的感覺是很職業(yè)，也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會不會有繼續(xù)交談的欲望。 

如果你的客戶是在工廠或者比較好的寫字樓，通常都會有門衛(wèi)進(jìn)行進(jìn)出登記。門衛(wèi)們也都練就了一身識別推銷員的本領(lǐng)，因此對于那些看起來像推銷員的人都會進(jìn)行盤問，而那些看起來氣場強大的人卻比較容易進(jìn)去。這其實也是一種心理的博弈，保安如果讓推銷員進(jìn)去了可能會被罵，可是如果不讓客戶的朋友進(jìn)門也是要被罵的。因此在進(jìn)大門之前可以稍稍整理一下服裝，抬頭挺胸，不緊不慢的往前走。也就是說，想辦法讓自己看起來不像是來推銷反而是來和客戶談生意的，那樣你基本上就能很順利的過門衛(wèi)這一關(guān)了。說到底其實也是一種氣場的修煉，需要從平時的言行舉止中不斷培養(yǎng)，這樣展現(xiàn)出來的就是一種比較自然的氣場，而不是裝出來的。 

有的門衛(wèi)可能只是讓你登記一下就可以進(jìn)去，負(fù)責(zé)一點的門衛(wèi)還會讓你打電話給客戶甚至他會直接打給客戶確認(rèn)，前一種好辦，直接拿起你自己的手機，假裝給客戶打電話，而且還要說一些假裝和客戶很熟的話，就跟和自己的朋友在通話一樣，這個時候銷售員就是一個演員，一定要用自己平時打電話的狀態(tài)，不然就會露陷了。后一種就比較麻煩一些，門衛(wèi)直接給客戶打電話確認(rèn)，客戶一般說留一份資料到門衛(wèi)室，或者直接拒絕不需要。這種情況下就比較被動了。碰到這種情況，我一般會讓門衛(wèi)把電話撥通給我，然后我來和客戶通電話，減少門衛(wèi)和客戶通話的機會，因為客戶對門口的情況不了解，很容易就說不需要。和客戶通電話的時候哪怕客戶說不需要，甚至客戶掛掉電話之后，我還會說“好的，我馬上到你辦公室來找你”，這樣給門衛(wèi)造成一種假象，認(rèn)為客戶同意和我見面，從而順利的進(jìn)門。 

見客戶之前，最好到洗手間整理一下服裝，尤其是夏天，天熱容易出汗，到洗手間洗把臉把汗擦干凈，然后以最好的精神狀態(tài)去見客戶，我相信客戶不會拒絕一個自信的人。 

說來說去其實都是一些很簡單的方法，方法并不都是有效的，有時候也會遭遇失敗，但人生就是如此，你不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個人都有自己的特點，需要根據(jù)自己的特點總結(jié)出適合自己的方法，但是前提是一定要學(xué)會多思考總結(jié)，關(guān)鍵時刻能夠隨機應(yīng)變，如果能做到，我相信你應(yīng)該是一名不錯的銷售代表。