國內醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展到今天，已初具雛形且來勢不錯。但由于醫(yī)療體制的限制和市場經濟體制的不完備，導致了連鎖藥店經營環(huán)境的復雜性和多變性。中國醫(yī)藥營銷企劃與市場運營管理中心主任萬祥軍表示：同其他行業(yè)一樣，企業(yè)要發(fā)展壯大，就必須把握行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策導向，制訂出可行的運作策略，采取最合適的方法以達成目的。 　　

把握趨勢需要借助現(xiàn)代化的傳媒和載體獲得，要不斷學習，不斷提高，不可僵化于思維定勢，更不可局限于有限的活動空間。中國醫(yī)藥營銷企劃與市場運營管理中心主任萬祥軍表示：宏觀一點看，趨勢有天下大勢、行業(yè)大勢、企業(yè)大勢（稱為“三大勢”）之分，微觀一點則有地勢、人勢、戰(zhàn)勢（稱為“三小勢”）之分。作為連鎖藥店的負責人，如果知曉了“三大勢”，則可志存高遠，使企業(yè)不斷地向更高的層次發(fā)展，從而為持續(xù)經營、不斷提升門店的經營質量和單兵作戰(zhàn)能力等方面提供有力的保障。明確了“三小勢”，則可做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在打造門店戰(zhàn)斗力、提升團隊士氣方面有所建樹?？梢赃@么說：“三大勢”決定經營高度，“三小勢”決定經營業(yè)績?！　?/span>

連鎖藥店的負責人要成為取勢和造勢的高手。取勢，即順應“三大勢”，進而引領潮流創(chuàng)新，使門店在顧客心目中的品牌形象不至于老化；造勢，則是將創(chuàng)新作為一種力量將藥店品牌推出去，使連鎖藥店具備充足的活力，使全體店員的工作態(tài)度得到更好的提升，能力得到鍛煉，忠誠度得到加強。如果既不會取勢又不會造勢，連鎖藥店將難免沉寂，門店人員也難免精神渙散。這樣一來，傳達給顧客的，將是“店面衰敗”的印象。 　　

兵法云：勢者因利而制權也。權變形勢，為我所用，正所謂順勢者昌、逆勢者亡。因此，取勢、造勢，實際上就是借力、發(fā)力。借企業(yè)外的力，主要是借助異業(yè)合作，聯(lián)合造勢；借企業(yè)內的力，則需要協(xié)同作戰(zhàn)，整合資源?！　?/span>

態(tài)度決定高度。因此，連鎖藥店管理者較強的學習能力是科學地制訂策略、正確地運用技巧的前提。如果管理者不注重學習，知識不經常更新，經營手段陳舊，觀念落后，勢必落伍于時代大勢，取勢、造勢也就無從談起。策略和方法既要有自己的創(chuàng)造，也可以實行“拿來主義”，甚至競爭對手的好方法也可以借鑒和為我所用。萬祥軍主任強調：最應注意的是不可偏執(zhí)于門戶之見，以致坐井觀天，貽笑大方。歷史上有名的“蕭規(guī)曹隨”和“胡服騎射”實際上代表了策略、方法運用的兩種方式，“邯鄲學步”和“青出于藍而勝于藍”則是這兩種方式在具有不同學習能力的管理者手中有可能出現(xiàn)的兩種結果。因此，在取勢和造勢的過程中，靜態(tài)地學習，動態(tài)地使用，是連鎖藥店企業(yè)管理成功的關鍵所在。