醫(yī)藥電子商務(wù)火熱的背后，是仍待解決的配送模式問題
 
　　近期接二連三的動(dòng)作將一度沉寂的藥品電子商務(wù)再度推到聚光燈下。

6月20日，上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、開心人大藥房、云南白藥大藥房等5家醫(yī)藥公司，作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。

網(wǎng)上藥店并非新鮮事物，但與淘寶的結(jié)合卻將各種效應(yīng)放大。

一周后，關(guān)于九州通與京東商城合作的消息在業(yè)界廣泛流傳。盡管九州通副董事長、董秘劉兆年表示“作為上市公司，暫不能對(duì)外公布任何消息”，但京東商城的“不否認(rèn)”態(tài)度表明此合作動(dòng)向顯然不是空穴來風(fēng)。

而在此之前一月，網(wǎng)上藥店健客網(wǎng)對(duì)外宣稱，已與騰訊旗下拍拍網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，目前健客網(wǎng)已經(jīng)完成入駐拍拍網(wǎng)QQ商城，是首批入駐QQ商城的網(wǎng)上藥店之一。此外，人氣漸旺的1號(hào)店旗下則有平安藥網(wǎng)可以進(jìn)行藥品售賣。

種種跡象都傳遞出一個(gè)信息，即一度發(fā)展遲緩、受到質(zhì)疑的藥品B2C重新成為商家必爭之地，而此番角斗都競相“借助與大型電子商務(wù)網(wǎng)站的合作”。同時(shí)，競爭硝煙的背后，有關(guān)B2C的爭論亦未停止?！　?/p>

政策橄欖枝

對(duì)于藥品電子商務(wù)尤其是B2C模式業(yè)務(wù)的發(fā)展，監(jiān)管部門一直非常謹(jǐn)慎。

由于非法網(wǎng)上藥店橫行，網(wǎng)上藥店在2004年一度被禁。今年5月18日，SFDA發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假藥品信息非法銷售藥品的通知》。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須通過國家食品藥品監(jiān)管部門的審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書。根據(jù)SFDA數(shù)據(jù)顯示，我國至今獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)有67家，其中服務(wù)范圍為“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”的B2C企業(yè)36家，與淘寶合作的5家企業(yè)就在此名單當(dāng)中；從事“與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易“的B2B模式的有23家；性質(zhì)為第三方交易服務(wù)平臺(tái)的有8家。

而5月發(fā)布的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011～2015）》則表示：“在創(chuàng)新藥品經(jīng)營模式方面，要支持連鎖經(jīng)營、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合，提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。”這隨即被業(yè)內(nèi)視為政策上的橄欖枝?！　?/p>

流量誘惑

“復(fù)美方面看中淘寶商城本身比較優(yōu)質(zhì)的品牌形象和龐大的固定客戶群。”復(fù)美大藥房總經(jīng)理吳壹建表示。在他看來，淘寶網(wǎng)目前占據(jù)中國電子商務(wù)零售市場的半壁江山，擁有將近6000萬的顧客用戶群，也有成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。

據(jù)了解，作為藥品信息發(fā)布平臺(tái)，淘寶商城取得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。目前淘寶醫(yī)藥館展示的醫(yī)藥及保健類商品已接近1萬種。而記者觀察發(fā)現(xiàn)，其中最受青睞的品種主要集中在保健品、隱形眼鏡等大健康產(chǎn)品，且價(jià)格普遍比實(shí)體藥店便宜不少。

“現(xiàn)在傳統(tǒng)藥房也不僅是賣藥了，非藥類健康品能占整體毛利的一半以上，網(wǎng)上藥房也是一樣，依靠OTC作為主體拉動(dòng)非藥類健康品的銷售，包括客單價(jià)、利潤、忠誠度都可以提升。”業(yè)內(nèi)人士表示。

“淘寶商城的線上流量很大，對(duì)于提升我們產(chǎn)品的流量會(huì)有很大幫助。”淘寶醫(yī)藥館某藥房負(fù)責(zé)人表示。流量激增成為藥企與大型電子商務(wù)網(wǎng)站合作的最大吸引。

據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)連鎖藥店分會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右，約占零售市場銷售的0.046%。而早在2007年，美國就擁有1000多家網(wǎng)上藥店，市場規(guī)模接近1700億美元，2010年，美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%。這些數(shù)字對(duì)比也激發(fā)了業(yè)界對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)市場發(fā)展的更多想象：中國醫(yī)藥電子商務(wù)市場是一片“藍(lán)海”，未來還有很大的發(fā)展空間，而與大型電子商務(wù)網(wǎng)站合作則成為醫(yī)藥電子商務(wù)尤其是B2C模式發(fā)展的新寵。

國藥控股電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理魯振旺認(rèn)為，網(wǎng)上藥店面臨的契機(jī)在于：社會(huì)保險(xiǎn)法馬上要執(zhí)行，地方社保機(jī)構(gòu)有更大權(quán)限，異地醫(yī)保支付成為可能；在保證用戶甄別的前提下，醫(yī)保網(wǎng)上支付可能會(huì)逐漸放開；電子處方制度正在全國實(shí)行，為“醫(yī)藥分開”打好基礎(chǔ)，未來處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售可期?！　?/p>

共同的軟肋

盡管未來看上去很美好，但擺在藥品B2C模式實(shí)踐者面前的問題卻一點(diǎn)不少。由于藥品標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，藥品零售商諸如淘寶、拍拍網(wǎng)、京東之類的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，價(jià)格戰(zhàn)在所難免。鑒于藥品B2C經(jīng)營水平總體不高，利潤率低，運(yùn)營和營銷面臨更多挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，此前一直制約醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的配送問題在現(xiàn)行模式中仍未得到解決。從現(xiàn)在淘寶醫(yī)藥館的運(yùn)作來看，其配送主要依賴于沒有藥品配送GSP資格的第三方社會(huì)物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。這也成為目前藥品B2C模式操作的軟肋。

除此之外，來自產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)廠家對(duì)愈演愈烈的藥品B2C模式心存糾結(jié)。“一方面，網(wǎng)上藥店能帶來量上的增長，另一方面，網(wǎng)上價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格匹配以及跨區(qū)域銷售對(duì)我們來說是個(gè)問題，可能對(duì)生產(chǎn)廠商現(xiàn)有的銷售與價(jià)格體系帶來沖擊。”某OTC企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“網(wǎng)上藥店真成氣候了，也是藥店銷售模式顛覆的時(shí)候。網(wǎng)上網(wǎng)店和其他網(wǎng)店類似，可能只有第一，沒有第二，先行者先獲益，但先行者也可能成為先烈。”