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藥店別讓藥歷成了“擺設(shè)”

2011-07-09 14:55 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:藥歷類似于醫(yī)院的病歷,其信息包括了用藥者的基本情況,用藥史,過敏史,每次藥品零售企業(yè)購藥名稱和相關(guān)信息內(nèi)容,還包括顧客的其他一些資料,比如家族史、嗜好、歷次用藥的藥品名稱、劑量、療程,不良反應(yīng)記錄等。

近日,寧夏市對(duì)零售藥店執(zhí)業(yè)藥師(藥師)為消費(fèi)者提供的藥學(xué)服務(wù)作出了明確規(guī)定:執(zhí)業(yè)藥師(藥師)要對(duì)患有慢性疾病的長(zhǎng)期顧客建立藥歷。

藥歷類似于醫(yī)院的病歷,其信息包括了用藥者的基本情況,用藥史,過敏史,每次藥品零售企業(yè)購藥名稱和相關(guān)信息內(nèi)容,還包括顧客的其他一些資料,比如家族史、嗜好、歷次用藥的藥品名稱、劑量、療程,不良反應(yīng)記錄等。

建立藥歷后,藥店會(huì)對(duì)顧客的用藥情況進(jìn)行跟蹤服務(wù),顧客服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng),可在藥歷中作登記,然后將不良反應(yīng)收集起來,送到各地的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心,進(jìn)行分析、反饋。顧客也可以通過藥店提供的電話隨時(shí)進(jìn)行咨詢,或請(qǐng)藥師上門服務(wù),提供用藥幫助。

如今,不少地方也像寧夏一樣,要求藥店要為顧客建立健全藥歷,但不少藥店藥歷成了“擺設(shè)”,沒有真正發(fā)揮作用。究其根源,一是對(duì)顧客宣傳力度不夠,沒有讓顧客認(rèn)識(shí)到建立藥歷的重要意義,致使不少顧客不理解、不支持、不配合;二是藥店管理層沒有意識(shí)到藥學(xué)服務(wù)的必要性、緊迫性,沒有意識(shí)到藥歷會(huì)拉動(dòng)藥店經(jīng)營;三是對(duì)藥師缺乏激勵(lì)、考核機(jī)制。

為了更好地為顧客提供藥學(xué)服務(wù),加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),我們要讓藥歷真正成為藥店經(jīng)營助推器。讓廣大群眾認(rèn)識(shí)并接受藥歷;各零售藥店要進(jìn)一步探索能提高患者接受程度的藥歷建立方式,對(duì)藥師實(shí)施一定的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲措施,并確保做到嚴(yán)格保護(hù)患者隱私。

Tags:藥店 藥品

責(zé)任編輯:蕓兒

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