我國營養(yǎng)保健品消費的品牌觀念提升（2）
(0)核心提示：調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費者購買營養(yǎng)保健品的首要考慮因素是“大品牌”，其次是“朋友推薦”，這說明消費者對營養(yǎng)保健品品牌的概念正在逐漸加強(qiáng)。廠家在購藥者心目中樹立起良好的品牌形象能有效的提高產(chǎn)品在市場的接受度。
偏好：品牌觀念提升
而在品牌目標(biāo)的確定性方面，僅有32.9%的營養(yǎng)保健品消費者在進(jìn)店前已經(jīng)有明確的購買目標(biāo)。對比中康資訊感冒藥購藥者消費行為的研究結(jié)果，感冒藥消費者的品牌意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于營養(yǎng)保健品消費者（75.1%>32.9%)。其中，女性消費者的品牌意識較強(qiáng)；以自用為主要目的的消費者品牌意識明顯高于送禮。
這些受訪者購買的首要考慮因素是“大品牌”，其次是“朋友推薦”，這說明現(xiàn)在購藥者對營養(yǎng)保健品品牌的概念正在逐漸加強(qiáng)，作為廠家，在購藥者心目中樹立起良好的品牌形象能有效的提高產(chǎn)品在市場的接受度。年齡在55歲以上的群體看重是否自己使用過；20~54歲的群體看重性價比、朋友推薦。
“店員推薦”對廣州的消費者選擇營養(yǎng)保健品的影響最大，達(dá)38.9%。其他六個城市的消費者會優(yōu)先考慮產(chǎn)品是否為“大品牌”，昆明為42.8%，廣州僅為29.4%（表7）。購買渠道方面，30.5%的消費者選擇了“品種多，齊全”作為選擇購買渠道時考慮的主要因素，而26.5%的消費者選擇了“服務(wù)態(tài)度好”（表8）。年老的群體看重醫(yī)保店，交通便利，有優(yōu)惠活動等因素，年輕的群體看重店員專業(yè)性、品種多等因素。
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在“期望服務(wù)方式”上面，53.4%的消費者希望店員原地待命，需要時才上前服務(wù)；年齡較大的消費者越愿意店員主動服務(wù)；以送禮為主要目的的購買者希望店員“主動上前熱情介紹”的比例比以自用為目的的購買者大；昆明51.3%的消費者希望店員主動上前熱情介紹；上海和蘇州的消費者希望店員需要時才上前服務(wù)的比例分別為63.3%和58.2%。
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